Job Description
Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.
In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 61.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 62 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.
Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,515 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.
Für die Eurofins BioPharma Product Testing Hamburg GmbH suchen wir für den Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) als Project Manager im Customer Service.
Als Project Manager Customer Service (m/w/d) bist du Teil unseres Kundenbetreuungsteams und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren einzelnen Laborabteilungen und dem Kunden. Du bist zuständig für folgende Aufgaben:
- Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
- Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
- Enger Austausch mit den internen Laborabteilungen und Unterstützung bei der termingerechten Bearbeitung von Routineproben
- Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen unserer Standorte
- Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen
Wir freuen uns über motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die Lust auf neue Herausforderungen haben.
- Naturwissenschaftliches Studium oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit Berufserfahrung
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
- Organisationsstärke, Engagement und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Kenntnisse der GMP-Regularien wünschenswert
- Ein tolles und unterstützendes Team
- Strukturierte Einarbeitung und vielfältiges internes Weiterbildungsprogramm
- Flache Hierarchien
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevent
- 30 Urlaubstage sowie zusätzlich am 24.12 und 31.12 frei
- Zuschuss zum hvv-Jobticket, sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreier Shuttle vom/zum Harburger Bahnhof
- Stadtradstation direkt auf unserem Campus und kostenloses Parkhaus
- Für das leibliche Wohl ist gesorgt: 2 Kantinen mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- Gesundheitsprogramm, viele verschiedene Mitarbeitervergünstigungen