Lead Customer Project Manager CPM (m/w/d)

Bombardier Aviation Services Berlin GmbH

Job Description

Lead Customer Project Manager (m/w/d) für Business-Jet Instandhaltungsbetrieb

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bombardier Aviation Services Berlin GmbH, (BER UK/CP), Berlin Schönefeld

Bombardier Aviation Services Berlin GmbH sucht Sie als „Lead Customer Project Manager (m/w/d)“ im Bereich Customer Project Management am Standort des Berliner Hauptstadtflughafens BER.

Bombardier ist ein global agierender Hersteller von innovativen und richtungsweisenden Geschäftsflugzeugen mit Sitz im kanadischen Montreal. Unsere Produkte und Services bieten eine erstklassige Erfahrung und setzen neue Standards im Bereich Komfort, Energieeffizienz und Sicherheit. Der Konzern unterhält in mehr als 12 Ländern ein Netzwerk aus Produktion/Engineering und Customer Support. Weltweit sind mehr als 5000 Flugzeuge im Einsatz. Die Bombardier Aviation Services Berlin GmbH konzentriert ihre Leistungen hauptsächlich auf die Instandhaltung der Bombardier-Geschäftsreiseflugzeuge der Typen Global Express, Challenger und Learjet.


Hauptaufgaben, Verantwortlichkeit

  • Fachliche Leitung und Motivation des Teams; Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Teamleistung; In Abstimmung mit dem GM personalbezogene Entscheidungen und Einzelmaßnahmen durchführen

  • Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung der Customer Project Management Tools und Methoden sowie Standards verantworten; Analysen der Projekt Profitabilität von Beginn bis Ende der Projektzeit sicherstellen sowie Korrekturmaßnahmen festlegen und nachverfolgen, falls die Ergebnisse vom vereinbarten Ziel abweichen, als auch Standard Weekly Reports / Whiteboards etablieren

  • Projektmanagement für teilweise mehrere Flugzeuge gleichzeitig, z.B.: Projektablauf überwachen und Statusberichte aktualisieren; Zeitplan entwickeln (Gantt Diagramm) und einhalten; Qualitäts-, Kosten- und Terminsicherung einschließlich frühzeitiger Identifikation und Steuerung von Risiken; Kundenrechnungen prüfen und freigeben

  • Verantwortlich für die Eskalation und Abstimmung mit allen relevanten internen Stakeholdern, darunter Engineering, Produktion, Finanzen, Rechtsabteilung, Vertragsmanagement und Vertrieb. Sicherstellung, dass sämtliche Spezifikationen mit der übergeordneten Geschäftsstrategie in Einklang stehen und die Kundenerwartungen erfüllt oder idealerweise übertroffen werden

  • Sie agieren als erste Eskalationsebene in Kundenprojekten und übernehmen die Rolle der zentralen Ansprechperson für die Projekte der Customer Project Manager. Dabei stellen Sie eine professionelle Kommunikation mit den Kunden sicher, vertreten die Interessen des Unternehmens und steuern die Bearbeitung von Kundenanforderungen und Claims. Ihr Ziel ist es, durch eine lösungsorientierte und respektvolle Verhandlung beidseitig zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen

  • Organisation & Durchführung eines regelmäßigen (2- bis 4 wöchentlichen) Projekt-Review-Prozesses für Langzeitlieger. Kontinuierliches Tracking und Monitoring der CPM-KPI's zur Sicherstellung von Effizienz, Termintreue und Qualität

  • Sonderaufgaben wahrnehmen


Voraussetzungen

  • Abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium vorzugsweise der technischen oder Wirtschafts-Wissenschaften oder auch im Einzelfall nachgewiesene gleichwertige Befähigung (mind.10 Jahre disziplinarische und fachliche Führung in der Flugzeugwartung)

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Aircraft Maintenance Management komplexer Projekte

  • Mehrjährige Führungserfahrung von mehreren Mitarbeitenden

  • Finanzmanagement-Fähigkeiten im Bereich Flugzeugwartung

  • Expertise im Projektmanagement

  • Sehr gute Kenntnisse des Business-Aviation-Managements

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert

  • Fortgeschrittene Kenntnisse in: betriebswirtschaftlichen Grundlagen, innerbetrieblichen Prozessen und Zusammenhängen im Bereich Flugzeugwartung

  • Fortgeschrittene EDV-Kenntnisse (MS 365, ERP-Systeme)

  • Gute Kenntnisse in der Flugzeugtechnik

  • Gute Kenntnisse im Vertrags- und Luftrecht

  • Hohe Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen

  • Interkulturelle Kompetenz; einschlägige Auslandserfahrung ist wünschenswert

  • Klare mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • Konfliktfähigkeit

  • Servicebereitschaft und Kundenorientierung

  • Sicheres und gewandtes Auftreten und Kontaktverhalten, ausgeprägte Eigeninitiative

  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit

  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

  • Entscheidungsstärke, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

  • Organisationsgeschick und Kreativität

  • Bereitschaft zur berufsbezogenen Weiterbildung

  • Bildschirmtauglichkeit


  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub / 40h pro Woche
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterparkplatz oder Zuschuss zum BVG Ticket
  • Zuschuss zum EGYM Wellpass
  • Moderner Mitarbeiteraufenthaltsraum/-Küche sowie Kaffee/Tee kostenlos

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