Job Description
smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.
Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.
Alles drin. Nichts kompliziert.
Anstellungsart: Vollzeit
Du liebst es, den Überblick zu behalten, bist serviceorientiert und Organisation ist für Dich kein Fremdwort? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gruppenreisenden!
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Gruppenanfragen ab 11 Zimmern
- Hauptansprechperson für Gruppenreisende vor, während und nach dem Aufenthalt sowie Aufsetzen und Kontrolle von Gruppenrechnungen
- Erstellung individueller Angebote für Gäste und Travel Agencies und Aufsetzen von Gruppenbuchungsverträgen
- Verwaltung und Pflege der Reservierungen in unserem PMS inkl. der dazugehörigen Fristenkontrolle
- Unterstützung bei speziellen Wünschen und Informationsweitergabe zum Haus, Services & Umgebung
- Vertretungsweise bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste in der Einzelreservierung und bearbeitest deren Anfragen für all unsere Standorte
- Bei Bedarf hilfst Du unseren Gästen und Firmenkunden ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren, sowohl per E-Mail, Telefon oder Chat
- Check-In Koordination der Gruppen in Abstimmung mit dem jeweiligen Hotel
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
- Pflege und Überwachung der Buchungssysteme & Verfügbarkeiten
- Erfahrung in der Hotellerie oder im Bereich Reservierung von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent & Zuverlässigkeit
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
- Gute Kenntnisse in MS Office & idealerweise PMS-Systemen (z. B. Apaleo, Opera, Protel o. ä.)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sichere Zukunft - Bei uns kannst Du Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
- Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents