Job Description
Wir bei der DIS AG suchen derzeit
telefonische Kundenbetreuer im Dialogmarketing (m/w/d) für ein Unternehmen in Wolfsburg!* Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie sind organisiert, kundenorientiert und möchten in einem dynamischen Unternehmen Ihre kaufmännischen Fähigkeiten einbringen? Dann
bewerben Sie sich als: telefonischer Kundenbetreuer im Dialogmarketing (m/w/d) in Wolfsburg!
- Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Anliegen und Reklamationen über eingehende und ausgehende Kommunikationskanäle, einschließlich möglicher Chat-Funktionen
- Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder Schriftverkehr gemäß vorgegebenen Prozessrichtlinien
- Entgegennahme von Anrufen bzw. Fällen und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen internen Abteilungen oder Schnittstellen
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Anstoß weiterer notwendiger Maßnahmen
- Anwendung verschiedener Systeme zur Informationsrecherche und Pflege von Kundendaten in Kontaktverwaltungsplattformen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit kaufmännischem Hintergrund
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Ihre Arbeitsweise ist serviceorientiert, kommunikativ und geprägt von Einfühlungsvermögen
- Sie zeigen Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und im Schichtdienst
- Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vergütung gemäß Tarifvertrag
- Urlaubs- und Jahresendprämien
- 25 Tage Jahresurlaub
- Keine Nachtarbeit
- Betriebliche Sportangebote
- Möglichkeit zum Bike-Leasing
- Zuschuss zum Jobticket
- Persönliche Ansprechpartner für Ihre Anliegen u.v.m.
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