Job Description
LINK Financial Deutschland sucht für den Standort in Frankfurt Ost Mitarbeiter/innen in der telefonischen Kundenbetreuung/Forderungsmanagement. Die LINK Gruppe ist in 10 europäischen Ländern tätig und beschäftigt europaweit mehr als 1000 Mitarbeitende. Wir sind ein Finanzdienstleister, der mit vielen Großbanken, Kreditkartenanbietern und anderen Kreditgebern zusammenarbeitet. Wir betreuen Verbraucher- und Geschäftskredite und sind bestrebt, allen unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten.
Deine Aufgaben als Kundenbetreuer/in im Forderungsmanagement
- Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und E-Mails
- Kunden die benötigten Unterstützung geben und nach Möglichkeit eine Lösung beim ersten Kontakt erzielen
- Pflege des Datenbestands und Nacherfassung der Kontakte
- Hilfestellung für den Kunden, um faire Rückzahlungspläne zu vereinbaren
- Kunden bei der Auswahl einer für sie passenden Zahlungsoption unterstützen
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Grundkenntnisse in der elektronischen Datenerfassung
- Gutes Zahlenverständnis, um den besten Zahlungsplan für Kunden zu ermitteln
- Gutes Zeitmanagement, um Ihre Verfügbarkeit für Kundengespräche und die Bearbeitung von Aufgaben zu maximieren
- Lösungsorientiertes Arbeiten, um die beste Einigung für den Kunden und das Unternehmen zu finden
- Eine kaufmännische oder juristische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Bewerbungen von Berufseinsteiger/innen, Quereinsteiger/innen und Wiedereinsteiger/innen sind willkommen
- Gehalt: EUR 30.000 bis EUR 32.500 pro Jahr
- leistungsbezogener jährlicher Bonus
- 58 EUR Ticket
- Gutschein Sachbezug
- Veranstaltungen und Aktionen während des Jahres für unsere Mitarbeiter/innen
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Ostbahnhof/Frankfurt Ost