Job Description
Willkommen bei der AF-COLOR. Als Masterbatchhersteller haben wir uns auf die Entwicklung und Produktion von qualitativ hochwertigen Farb-, Ruß- und Additivkonzentraten spezialisiert. Mit unserem breit aufgestellten Produktportfolio und eingebunden in die international agierende Feddersen Firmengruppe schaffen wir branchenübergreifende innovative Lösungen.
Als Zweigniederlassung der AKRO-PLASTIC GmbH profitieren wir von über 30 Jahren Erfahrung in der Kunststoff-Compoundierung. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, Synergien in Forschung, Entwicklung und Produktion gezielt zu nutzen – zum Vorteil unserer Kunden.
Wenn Du auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz bist, an dem Du Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen kannst, dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir suchen zur Verstärkung des Teams einen
Customer Service Officer (m/w/d)
- Du schätzt den Kontakt zu Kunden und gestaltest die Betreuung jederzeit kompetent, egal ob per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Du bearbeitest Kundenanfragen und -aufträge in Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst
- Gemeinsam mit unserem Produktmanagement wirkst Du aktiv an der erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten mit
- Du bist initiativ und lösungsorientiert
- Als Teamplayer stellst Du Deine Kompetenzen immer in den Dienst der Sache
- Kundenzufriedenheit ist Deine Leidenschaft
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren Positionen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in der Kunststoffbranche sind von Vorteil
- Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Dank Deiner ausprägten Hands-on-Mentalität weißt Du immer, was zu tun ist, um ein Kundenanliegen erfolgreich zu lösen
- Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgst für eine übergreifende Zusammenarbeit mit allen Prozesspartnern
- Kenntnisse im Reklamationsmanagement sind von Vorteil
- Du bist vertraut im Umgang mit relevanten IT-Systemen (ERP-System, CRM, MS Office)
- Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybdriden Arbeiten
- Kostenfreie Getränke & regelmäßig frisches Obst im Betrieb
- Mitarbeiterevents
- Möglichkeit zur Teilnahme am Fahrradleasing
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern/extern)
- Sonstige freiwillige Zusatzzahlungen (13. Gehalt, Firmenfitness, Tankgutschein)
- Zugang zu einer Mitarbeiterrabatte-App
- Ein zukunftsorientiert geführtes Unternehmen mit tollen Kollegen und kurzen Entscheidungswegen