Job Description
Chancen und Zukunft in einem modernen Familienunternehmen mit bewährter Tradition seit 1868
Die EDUARD GERLACH GMBH gehört zu den führenden Herstellern von kosmetisch-pharmazeutischen Präparaten für die Fußpflege und ist Deutschlands größter Ausstatter von Fußpflegepraxen.
Innovative Forschung und absolute Qualitätsorientierung haben den ausgezeichneten Ruf unserer Fußpflegeprodukte über Generationen gefestigt und GEHWOL nicht nur zur weitaus bekanntesten Fußpflegemarke in Deutschland, sondern auch zum Synonym für Fußpflege gemacht.
Auf dieser Basis exportieren wir heute weltweit in über 50 Länder.
Die EDUARD GERLACH GmbH sucht zum baldmöglichen Eintritt eine
Leitung Customer Service Center (m/w/d)
- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes und des Kundenservices
- Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen
- Bestandsmanagement/Sicherstellung der Lieferfähigkeit/Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
- Support von Area Sales Managern und Key Account Managern
- Reklamationsmanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Betriebswirt/Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenservice, Dienstleistungsmanagement, Servicemanagement oder ausgeprägte Erfahrung in der Kundenbetreuung bspw. als Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter oder vergleichbar
- Hohe Kunden– und Serviceorientierung
- Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- Hohes Maß an Prozessorientierung
- Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
- Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (SAP)
Interessanter Aufgabenbereich in einem dynamischen Team mit einem hohen Grad an Selbständigkeit, gutem Verdienst und zeitgemäßen Sozialleistungen.
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