Job Description
Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.
In über 130 Parkobjekten in 40 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.
Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir ab sofort für unsere Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, einen in Vollzeit tätigen
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d).
- Du bist zentraler Ansprechpartner für technische Probleme und Störungen der Parkmanagementsysteme (First Level Support)
- Du erfasst die Anforderungen und Bestellungen aus den anderen Fachbereichen Equipment und sorgst für eine reibungslose und schnelle Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Du übernimmst die Dokumentation und Auswertung der eingehenden Meldungen (Incidents)
- Du kümmerst dich um die erste Analyse und ggfs. Beseitigung von Störungen
- Du bist für die Übergabe und Überwachung von Meldungen und Störungen an die Fachabteilungen zuständig
- Du priorisierst Vorgänge entsprechend der Unternehmensrelevanz
- Du arbeitest eng zusammen mit unseren externen Dienstleistern der Parkmanagementsysteme (Scheidt & Bachmann und Skidata)
- Du korrespondierst abteilungsübergreifend mit der zentralen ICT Abteilung in den Niederlanden
- Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise mit technischem Hintergrund
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Anwendungen
- Grundlegende Kenntnisse über Netzwerke
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität
- Ein moderner, interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und echter Duz-Kultur
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung deiner Zukunft
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
- Ergonomische Arbeitsplätze zur Förderung deiner Gesundheit
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen über unser Corporate Benefits-Portal
- Kostenloser Parkplatz direkt vor Ort sowie gute Verkehrsanbindung