Job Description
Die FELS Group GmbH ist ein FinTech-Unternehmen mit Sitz in Kelkheim bei Frankfurt am Main, und Muttergesellschaft des BaFin-lizensierten Wertpapierinstituts FELS wealth GmbH. Wir haben eine Software entwickelt, mit der Anleger einfach und direkt Strategien von externen und unabhängigen Anlageprofis in ihrem eigenen Bankdepot umsetzen können – ermöglicht durch unsere Online-Finanzplattform, die unterschiedliche Wertpapierdienstleistungen (Social Trading, digitale Vermögensverwaltung, Kryptohandel und Brokerage) vereint.
Seit 2018 entwickeln wir mit unserem dynamischen Team innovative Produktlösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin oder Kelkheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trading Operations Manager (all genders) in Vollzeit.
Als Trading Operations Manager bist Du das Bindeglied zwischen Kundenerlebnis und Regulierung.
Mit einem klaren Blick für Prozesse, regulatorische Anforderungen und die Bedürfnisse unserer Kunden stellst D u sicher, dass alles rund läuft – vom ersten Onboarding bis zur finalen Anfrage. Du kombinierst operatives Feingefühl mit einem hohen Serviceanspruch und bringst Struktur in komplexe Abläufe – lösungsorientiert, schnell und verbindlich.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wertpapieren und Transaktionen (z. B. in Aktien, Fonds, Kryptos) sowie zu steuerlichen Themen (z. B. Jahressteuerbescheinigungen)
- Koordination fachlicher Themen mit Partnerbanken und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Unterstützung externer Prüfungen durch strukturierte und vollständige Dokumentation im Rahmen des jährlichen Audits
- Verantwortung für das Kunden-Onboarding, inklusive Prüfung und Umsetzung regulatorischer Anforderungen (KYC/AML) für natürliche und juristische Personen
- Sicherstellung einer verbindlichen, proaktiven und serviceorientierten Kundenkommunikation
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse
- Begleitung von Projekten zur Einführung neuer Assetklassen oder beim Onboarding neuer Partnerbanken
- Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbarer Hintergrund
- Idealerweise Erfahrung im Wertpapiergeschäft (z. B. Trading, Sparplan)
- Kenntnisse im regulatorischen Bereich (KYC, AML) wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, freundliches und verbindliches Auftreten
- Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit
- Lösungsorientiertes Denken, schnelle Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und sichere Englischkenntnisse auf B2–C1-Niveau
- Ein hochmotiviertes Team, das eine moderne, zukunftsweisende FinTech-Plattform entwickelt.
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum in einem agilen Umfeld.
- Wettbewerbsfähige Vergütung, freiwillige Sozialleistungen und gezielte Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Urlaub und alle drei Jahre zusätzlich ein Monat bezahlten Sonderurlaub.
- Homeoffice-Optionen zur Förderung einer modernen Work-Life-Balance