Job Description
We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du hat ein offenes Ohr für Kundenwünsche und Anforderungen? Du hast den Hands-On-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Are you on it? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Customer Service Manager (m/w/x) einen internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Harsewinkel.
Deine Aufgaben
- Service- und Prozessqualität: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden
- Teamführung: Du bist erste Ansprechperson für dein Customer Service Team, verantwortest das Tagesgeschäft und kannst erste Führungserfahrungen sammeln
- Optimierung von Prozessen: Dein Interesse liegt in der Optimierung der bestehenden Prozesse und der Weiterentwicklung deines Teams
- Kalkulation und Ausschreibungen: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site
- Interner Austausch: Als Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance sorgst du für einen guten Informationsaustausch
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Schwerpunkt
- Sehr gute kommunikative Skills in Deutsch und Englisch
- Solider Umgang mit den MS Office Programmen
- Analytische Denkweise, selbstbewusstes Auftreten und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken
- Offene Unternehmenskultur: Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
- Verantwortung und Entwicklung: Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung im Rahmen unserer Entwicklungsprogramme
- Vorteile und Vergünstigungen: Viele Goodies versüßen dir den Alltag - Nutze Corporate Benefits, unser subventioniertes Sportprogramm oder unser Haussortiment
- Vielfalt und Flexibilität: Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle