Job Description
JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Rosenberg | DE | IT | Festanstellung | Vollzeit
- Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
- Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
- Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
- Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumentation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
- Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung – etwas zum/zur Fachinformatiker*in – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
- Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
- Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt
- Betriebliche Altersvorsorge
Rentenlücken ganz einfach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung. - Sonderzahlungen
Für besondere Anlässe wie Jubilare, Familienzuwachs und Heirat erhalten unsere Mitarbeitenden eine Zuwendung - Fahrrad-Leasing
Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug. - Corporate Benefits
Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen. - Weiterbildungen
Durch vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden lebenslanges Lernen. - Flexible Arbeitszeiten
Je nach Arbeitsbereich bieten wir attraktive Modelle, wie z.B. mobiles Arbeiten oder Gleitzeit, für eine bessere Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf. - Betriebskantine
In unserer Betriebskantine bekommst du ein bezuschusstes Essen am Tag mit einem Eigenanteil von maximal 3,80 €. - Events
Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden. - Werkverkauf
JRS Produkte wie Heizpellets oder Tiereinstreu günstig erwerben. Dadurch können sogar die Haustiere der Mitarbeitenden profitieren. - IT Device-Leasing
Unsere Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit, elektronische Geräte für den privaten Gebrauch zu leasen und sparen dabei bis zu 30%.