Job Description
Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.
Unterstützen Sie unseren Fachbereich Kundenmanagement und Abrechnung in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Termin als:
Mitarbeiter*in Customer Service
Referenznummer: 20525
- Sie beraten souverän rund um das Thema Maut in Deutschland und unterstützen unsere Kund*innen z. B. bei manuellen Streckenbuchungen, Abrechnungsthemen und bei allen Fragen rund um das Online-Service-Angebot in unserem Kunden-Portal
- Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kund*innen und Dienstleister im Mautumfeld
- Sie arbeiten kooperativ mit Kolleg*innen anderer Teams zusammen und stellen damit eine optimale Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte sicher
- Sie verfügen über erste Berufserfahrungen im Service Center oder Kundenserviceumfeld oder bringen vergleichbare praktische Erfahrungen
- Sie sind sicher im Umgang mit der Deutschen Sprache und bringen gern auch Kenntnisse einer weiteren Sprache mit (nicht Bedingung)
- Sie sind es gewohnt, mit mehreren Anwendungen parallel zu arbeiten, behalten dabei stets den Überblick und haben vielleicht auch schon Erfahrung im Umgang mit den MS-Office-Tools (z. B. Outlook, Word, Excel)
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Zielstrebigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit aus
- Sie bringen die Bereitschaft zum Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag mit
- Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen, z. B.
- Job-Ticket / Job-Rad
- Zuschuss zum Mittagessen
- betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
- Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung und moderner Büroausstattung sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet