Job Description
Sie wollen als Senior Manager SAP Service (m/w/d)* unser "Gesicht zum Kunden" sein und dabei helfen, ERP-Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeiten, mobile Work, lebensphasenorientierte Arbeitszeit, Pflege- oder Kinderbonustage sowie Kooperationskitas gestalten Sie bei GISA Ihre optimale Work-Life-Balance. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihren Einstieg und mit individuellen Entwicklungsprogrammen inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. Wir bieten Ihnen einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit einem attraktivem, tariflichen Vergütungsmodell und umfangreichen Sozialleistungen, wie Altersvorsorge, Jobticket, Fahrradleasing, präventive Gesundheitskurse etc. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb
- Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, cross-funktionalen Themen
- Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager
- die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Service-Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben
- Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie besitzen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. gute Kenntnisse des ITIL-Standards im IT-Support
- Sie sind stark in der Kommunikation, können sich gut selbst organisieren und bringen sich gern mit vollem Einsatz ein
- Sie sind bereit zu gelegentlicher Reisetätigkeit
- Arbeitszeit und -ort richten sich nach Ihren Bedürfnissen (flexible Modelle für jede Lebensphase)
- Zertifizierte Familienfreundlichkeit (seit vielen Jahren durchgängig bestätigt durch den audit berufundfamilie)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (persönlicher Entwicklungs- und Weiterbildungsplan, interne GISA-Academy, Schulungen und Zertifizierungen)
- Offene Arbeitsatmosphäre und stark ausgeprägter Teamgedanke (MitarbeiterInnen sind für uns mehr als nur Ressourcen)
- Sozialleistungen wie Kinder- oder Pflegebonustag, Jobticket und Business Bike Leasing , Altersvorsorge, KITA-Kooperation und vieles mehr