Technischer Kundenberater / Heim-Fitnessgeräte (m/w/d)

Latupo GmbH

Jobbeschreibung
Technischer Kundenberater / Heim-Fitnessgeräte (m/w/d) -Vollzeit Latupo ist die junge E-Commerce Tochter der Wünsche Group. Unsere Marke SportPlus gehört seit über 20 Jahren zu den führenden Marken im Bereich Home-Fitness. In unserem breitgefächerten Sortiment von der Hantelscheibe bis zum Rudergerät gibt es zahlreiche Bestseller, die auf über 15 Marktplätzen wie amazon und ebay in 6 Ländern etabliert sind. Hast Du Lust unsere Kunden in technischen Produktfragen bestmöglich zu beraten und damit maßgeblich zu Kaufentscheidungen aber auch zur Customer Happiness beizutragen Hast Du Spaß daran, Deinen Beitrag zur laufenden Verbesserungen unserer Produkte und den internen Prozessen zu leisten Und kannst Du Dir vorstellen, perspektivisch auch als Leiter technischer Service zu arbeiten Reizt Dich das Arbeiten in einem kleinen agilen Team, das operativ aber auch strategisch die Kundenzufriedenheit für SportPlus im Blick hat Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. DEINE AUFGABEN Du berätst unsere Kunden am Telefon und per Mail in technischen Produktfragen - diese reichen von einfachen Ersatzteilanfragen bis hin zur Lösungsfindung bei technischen Fragestellungen Du trägst durch Deinen aufmerksamen Blick auf Produkt- oder auch Ersatzteilauffälligkeiten gemeinsam mit unserem Produktmanagement dazu bei, unsere Produktqualität stetig zu verbessern Du prüfst Bedienungsanleitungen auf aus Kundensicht richtige und bedienungsfreundliche Inhalte und dokumentierst für Kollegen technische Produktdetails Du gibst Impulse bei dringenden Nachorderprozessen für Ersatzteile Du weist Kollegen über Schulungen in neue und bestehende Produkte sowie deren Besonderheiten ein DEIN PROFIL Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Mechanik oder Elektrotechnik oder weist ein hohes Interesse und Erfahrungen mit technischen Geräten auf Du hast eine hohe Affinität zu Sportgeräten wie Fahrrädern oder Heimfitness-Geräten Du hast einen ausgeprägten Sinn für Qualität und Kundenorientierung Du hast Spaß an Kommunikation mit Kunden und bist dabei selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden und Partnern Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen Du hast (idealerweise) schon Erfahrung in der Kundenberatung und im Online-Handel gesammelt Du beherrscht die deutsche und idealerweise auch die englische Sprache verhandlungssicher Du bist aufgeschlossen und hast Spaß daran, in einem kleinen Team lösungs- und ergebnisorientiert zu arbeiten WIR BIETEN DIR Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen Ein sympathisches, motiviertes und engagiertes Team, das durch Teamleistung maßgeblich den Erfolg der Firma beeinflussen will Ein modernes, offenes Büro und eine entspannte Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ÖPNV-Ticket-Zuschuss und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Und vor allen Dingen viel Spaß Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, das Customer Happiness Team von SportPlus Latupo GmbH Stahltwiete 21 22761 Hamburg [email protected]View More