Senior Representative Retail Vendor Management (m/w/d)

Opel Finance Services GmbH

Jobbeschreibung

Das Ziel von Opel Vauxhall Finance ist es, die Mobilitätsbedürfnisse unserer Kunden durch Finanzdienstleistungslösungen für die Marken Opel und Vauxhall zu erfüllen.

Unsere strategischen Prioritäten sind die Entwicklung unserer Mitarbeiter, Fokus auf nachhaltiges und profitables Wachstum, die Steigerung unserer Penetrationsrate, Effizienz, Kundenbindung sowie die Aufrechterhaltung eines starken Risikomanagements sowie von Kontrollen und Compliance-Verfahren.

Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und Integrität. Wir sind agil, aufgeschlossen und anpassungsfähig, so dass wir Dinge schnell umsetzen können. Unsere Kunden stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns.

Senior Representative Retail Vendor Management (m/w/d)


  • Steuerung und Qualitätssicherung der Vendoren:
    • Entwicklung und Pflege von Überwachungsberichten
    • Analyse vorgelegter Reports von Vendoren, Plausibilitätsprüfung
    • Überwachung der Umsetzung geeigneter Maßnahmen bei Nichteinhaltung der Kennzahlen
    • Planung und Durchführung von Prozess- und Qualitätskontrollen beim Dienstleister
    • Erstellung von Business Cases für das In- oder Outsourcing von Prozessen
    • Sicherstellung der Prozess-Dokumentation
    • Erstellung von 360°-Reportings und Vorbereitung von Top-Management-Meetings
    • Begleitung von Audits (intern und extern)
  • Verbesserung und Optimierung von Prozessen:
    • Analyse und Optimierung von Vendoren-Prozessen inkl. Bedarfsanalysen von bestehenden Prozessen und Abklärung notwendiger Prüfschritte mit den relevanten Fachbereichen
    • Umfassende Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit den Vendoren
    • Überwachung der Umsetzung geeigneter Maßnahmen bei Nichteinhaltung der Kennzahlen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder qualifizierte Aus- und Weiterbildung im Bereich Servicecentersteuerung
  • Berufserfahrung im Bereich der Vendor­steuerung bzw. in einem Finanzdienstleistungsbereich, vorzugsweise im Bereich des Kundenservices, wünschenswert
  • Erfahrung in operativen Unternehmens­einheiten bei einem Finanzdienstleister von Vorteil
  • Nachgewiesene Kenntnisse in der Prozess­dokumentation und –analyse

 

Fähigkeiten und Kenntnisse

  • Sichere und effektive Kommunikation
  • Ausprägte Prozessanalysefähigkeit, inkl. Dokumentation, Bewertung und Kontrolle
  • Gute Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Produkten (insb. Visio, Excel, PowerPoint)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und soziale Kompetenz

Als herstellergebundene Finanzierungsgesellschaft von Opel und Vauxhall gehören wir vollständig zur Groupe PSA Finance und BNP Paribas Personal Finance. Mit unserem Team von rund 1000 Mitarbeitern in verschiedenen europäischen Märkten und einer starken Unterstützung durch unsere Shareholder bieten wir ein breites Spektrum an Karrieremöglichkeiten. Was uns einzigartig macht, ist eine Kultur der Zusammenarbeit in einem europaweiten Umfeld.

Wir bieten fortlaufende interne und externe Schulungen an, die Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre bereits vorhandenen Fähigkeiten zu verbessern oder etwas Neues zu lernen. Wir unterstützen berufliche Qualifikationen, wo dies angebracht ist, zusätzlich zu Online-Trainingskursen, um Ihre Entwicklung zu fördern. Wir verpflichten uns, eine faire, ausgewogene Arbeitsumgebung zu bieten, in der Chancengleichheit und Respekt für alle herrschen.

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