Teamleitung (m/w/d)

WMD Service GmbH

Jobbeschreibung

WMD Haushaltshilfe ist einer der führenden Dienstleister im Bereich Haushaltshilfe mit dem Schwerpunkt Schwangerschaft und Unfallpatienten. Bundesweit arbeiten wir mit allen Krankenkassen zusammen und stellen Haushaltshilfen zur Verfügung, damit weiterhin ein reibungsloser Ablauf zu Hause gewährleistet werden kann. Das Besondere an WMD ist, dass wir den Patienten eine Komplettlösung anbieten. Von der Beantragung bis zur geeigneten Haushaltshilfe – Wir machen das.


  • Fachliche Unterstützung und Entwicklung der Callcenter-Mitarbeiter
  • Führung von Einstellungs- und Personalgesprächen
  • Regelmäßige Analyse und Aufbereitung der Team-Performance und Initiierung von optimierenden Maßnahmen
  • Ausarbeitung motivierender Maßnahmen und Incentives
  • Telefonische Beratung von Patienten und Sozialarbeitern der Krankenhäuser
  • Einholung der Genehmigung für eine Haushaltshilfe bei der Krankenkasse

  • Idealerweise ausgeprägte Berufserfahrung als Führungskraft im Callcenter Umfeld
  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme (Word, Outlook, Excel)
  • Eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie

  • Eine anspruchsvolle Position mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Flache Hierarchien – Du arbeitest eng zusammen mit der Geschäftsleitung
  • Festgehalt und Bonuszahlung
  • Kostenloser Parkplatz und gute Verkehrsanbindung (Dortmund Brackel)
  • Teamevents und weitere Benefits
  • Kostenloses Wasser, Kaffeeflat und Früchte
View More