Customer Service Agent (m/w/d) SAP Support

DAW SE

Jobbeschreibung

Customer Service Agent (m/w/d) SAP Support

Mit mehr als 5.600 Mitarbeitern und zahl­reichen Pro­du­ktions­stand­orten im In- und Ausland sowie über 1,3 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unter­nehmens­gruppen für Farben, Lacke, Bauten­schutz und energie­sparende Wärme­dämm-Ver­bund­systeme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Markt sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT SAP Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) SAP Support.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Qualifizierung von Störungs­meldun­gen bzw. Kundenanfragen im SAP-Bereich (1.500 User im In- und Ausland
  • Fehleranalyse bzw. Behebung der Störungen
  • Umsetzung der Service­anfragen (auch SAP Customizing)
  • qualifizierte Weiter­leitung an 2nd Level bzw. 3rd Level (externer Dienstleister)
  • regelmäßiger Kundenkontakt
  • Monitoring der laufenden Tickets
  • Unterstützung bei der Optimierung der Service­prozesse

Was wir von Ihnen erwarten:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder eine vergleichbare Aus­bildung mit Berufs­erfahrung im IT-Umfeld
  • sehr ausgeprägte IT-Affinität mit SAP-Kenntnissen (speziell in den Bereichen Logistik / Vertrieb)
  • gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebs­systemen und den üblichen MS-Office-Anwendungen
  • hohes Maß an Serviceorientierung und aus­ge­präg­te Kommunikations­fähigkeit
  • schnelle Auffassungs­gabe, Initiative und Kreativität
  • sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

  • eine Firmenkultur, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist
  • die Möglichkeit, für verschiedene Marken innerhalb eines Familienunternehmens zu arbeiten
  • einen hohen Grad an Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit
  • einen Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld
  • vielfältige Möglichkeiten, Ihr Wissen und Können kontinuierlich zu erweitern
  • Mitarbeit bei spannenden Projekten in den unterschiedlichen Bereichen
  • die Integration in ein motiviertes Team

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unsere Website www.daw.de

Bevor Sie mit der Eingabe Ihrer Bewerbung in unse­rem Online­portal beginnen, sollten Sie Ihre elek­tro­nischen Bewer­bungs­unterlagen bereithalten (Lebens­lauf, An­schreiben sowie Zeugnisse). Folgende For­mate sind als Anlage möglich: PDF, DOC, DOCX, JPG, PPT. Bitte max. 5 Anlagen mit einer Größe von 2 MB pro Anlage beifügen.


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Roßdörfer Straße 50, 64372 Ober-Ramstadt
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Ober-Ramstadt 64372 Roßdörfer Straße 50

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Customer Service Agent (m/w/d) SAP Support Festanstellung Vollzeit DAW SE Ober-Ramstadt Fachinformatiker IT Informatik SAP Service Support Systembetreuer Baustoffe,Farben & Lacke IT-Support,SAP-Beratung Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Mit mehr als 5.000 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie über 1 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. View More