IT Helpdesk Agent (w/m/d) 1st Level Support mit italienischen Sprachkenntnissen

Fielmann

Jobbeschreibung

Fielmann ist Marktführer der augen­optischen Branche, betreibt über 750 Niederlassungen europaweit. Wir sind ein Familienunternehmen mit über­zeugenden Werten. Grundlage unseres Erfolgs sind kompetente und engagierte
Mitarbeiter, die unsere kundenorientierte
Unternehmensphilosophie leben.
In unserer Zentrale in Hamburg bietet
Fielmann attraktive Perspektiven.

ZENTRALE HAMBURG

IT Helpdesk
Agent (w/m/d)
1st Level Support
mit italienischen
Sprachkenntnissen

Das erwartet Sie

  • Steuerung Service Management Tool, Dispatching & Clearing
  • Anwendersupport durch sofortige telefonische Betreuung in
    Soft- und Hardwarefragen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte
    Supporteinheiten
  • Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung, Lösung, Überwachung und
    ggf. Eskalation von Tickets
  • Sicherstellen der zügigen Instandsetzung bei Hardware- und
    Peripheriedefekten
  • Dokumentation von Incident Reports, Lösungen oder Workarounds im
    Wissensmanagement-System
  • Einbindung von Hardwarekomponenten und Peripherie in das
    Firmennetzwerk
  • Beauftragung & Koordination externer IT-Dienstleister
  • Installation und Konfiguration unterschiedlicher Firmensysteme,
    Konfiguration und Anbindung der Peripherie

Das bringen Sie mit

  • eine abgeschlossene technische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support und in der
    professionellen und automatisierten Hard- und Softwareinstallation
    und Konfiguration von Niederlassungssystemen oder vergleichbarer
    Systemarchitektur
  • gute Kenntnisse von Client-Serversystemen (Microsoft-Betriebssysteme),
    in der Konfiguration automatisierter Softwareinstallation der
    eingesetzten Hard- und Software im Unternehmensumfeld
  • Kenntnisse aus den Bereichen Softwareverteilung, Active Directory,
    Security Lösungen, Service Management Tools und ITIL
  • hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • ausgeprägte Teamfähigkeit, analytisches Denken, strukturierte
    Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft, Bereitschaft zu flexiblen
    Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaft
  • Organisationsvermögen und Zuverlässigkeit
  • starke Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und italienischer
    Sprache, mündlich und schriftlich

Das bietet Fielmann

  • zukunftssichere Perspektive mit erstklassigen Karrierechancen
  • hervorragendes Gehalt und ausgezeichnete Sozialleistungen
  • vergünstigte Mitarbeiteraktien
  • eine kostenlose Brille pro Jahr sowie einen Zuschuss zum
    HVV-ProfiTicket

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit
Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular,
Bewerbungsformular, per E-Mail an [email protected]
oder per Post an die Fielmann AG, Frau Franziska Pund,
Weidestraße 118 a, 22083 Hamburg, Telefon: 0800 8527000.

www.fielmann.com

IT Helpdesk Agent (w/m/d) 1st Level Support mit italienischen Sprachkenntnissen Festanstellung Vollzeit Fielmann Hamburg Optik & Opto-Elektronik IT-Beratung,IT-Support,Systemadministration Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Wir sind der Marktführer. 23 Millionen tragen eine Brille von Fielmann. In Deutschland verkauft das Unternehmen jede zweite Brille. Fielmann ist tief in der Branche verwurzelt. Wir sind Hersteller, Agent und Augenoptiker. View More