Customer Success Manager (w/m/d), München – Deutschland

Loyalty Prime GmbH

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (w/m/d)

Etabliertes Top Startup in München verstärkt das Customer Success Team für den europäischen Raum (DACH).

Als rasch wachsender Anbieter einer innovativen SaaS Loyalty Plattform suchen wir Verstärkung für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbindungen auf C-Level Ebene. Wenn Du Lust hast unsere Kunden bei ihren Geschäftsentwicklungen und –prozessen mit dem Ziel von Wertsteigerung, höherer Kundenbindung und mehr Kundenzufriedenheit mit unseren Loyalty –Prime-Technologien zu begleiten, bewirb Dich jetzt bei uns.  

Werde Teil der Erfolgsgeschichte eines der “most magnificent startups in Munich” (lt. siliconrepublic.com) als unser Customer Success Manager (w/m/d)!

Aufgaben

  • Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu allen Kunden auf C-Level.
  • Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Nutzung von Prime-Cloud-Produkt und -Plattform sowie bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Kundenbindungsprogramme.
  • Erstellung von Strategien, Konzepten und Business Cases zur Kundenbindung
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops, welches u.a. die Analyse und Aufbereitung relevanter Loyalty-Kennzahlen sowie das Teilen von Loyalty Best Practices beinhaltet.
  • Zusammenarbeit mit dem Marketing-, Onboarding- und Vertriebs-Team bei der Kundenakquise sowie bei der Erstellung von Vertriebs- und Marketingmaterialien.
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Abteilung Customer Success.

Anforderungen

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Erste praktische Erfahrungen aus der IT- oder Strategie-Beratungsbranche
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie präzise Darstellung und Erklärung von Technologie- und Geschäftskonzepten – idealerweise Erfahrungen im Bereich Loyalty
  • Proaktive Service- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit interkultureller Kompetenz
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Interesse für Projektmanagementmethodik
  • Reisebereitschaft von ca. 3 Tagen/Monat
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Ausbildung und Zertifizierung zum Loyalty Experten
  • Ein ansprechendes Vergütungs-Modell sowie Wissensaustausch mit renommierten Branchen-Profis für kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Ausübung einer anspruchsvollen Schlüsselrolle, mit der Chance das weitere Wachstum und die Entwicklung unseres Unternehmens nachhaltig zu beeinflussen
  • Räume in zentraler Münchner Lage mit Startup-Atmosphäre innerhalb eines erfolgreichen, hoch motivierten und international geprägten Teams
  • Eine angenehm offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Erfolge gemeinsam im Team gefeiert werden
  • Viel Gestaltungsspielraum um Deine Kreativität erfolgreich einzubringen
  • Die Möglichkeit durch eine der besten Loyalty Plattformen weltweit an der positiven Geschäftsentwicklung Deiner renommierten Kunden mitzuwirken
  • Die Chance in einem dynamischen, erfolgreichen und fordernden Umfeld zu arbeiten und unser Headquarter mitaufzubauen

Interessiert? Dann bewirb Dich jetzt hier mit Deinem Lebenslauf. Bitte erläutere uns Deine Motivation in einem Anschreiben inklusive Gehaltsvorstellungen.

Für Fragen vorab wende Dich gerne an Ursula Jocham über [email protected] oder unter +49 89 809 135748.

Wirfreuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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