Mitarbeiter IT Service Desk/IT-Supporter (mw/d)

C&A

Jobbeschreibung

Ob privat oder im Beruf, du bist erster Ansprechpartner, wenn es um IT Probleme geht. Dabei hast du stets für jeden ein offenes Ohr und packst die Sachen immer mit dem Anspruch an,  Probleme kundenorientiert zu lösen. Du bist ein Allrounder Hardware und hilfst mit deiner proaktiven, lösungsorientierten Vorgehensweise Probleme jederzeit selbst zu lösen oder mit schnellstmöglich zu klären.

 

Das sind deine Aufgabenbereiche bei uns

  • Telefonische und schriftliche IT-Anwenderbetreuung im Service Desk, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen, Anfragen und Bestellungen
  • Direkte Bearbeitung von Tickets sowie gezielte Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung via Remote
  • Dokumentation der Lösungen zur Erstellung einer Lösungsdatenbank  
  • Second Level Support für bestimmte Anwendungen

 

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Eine faszinierende Arbeit in einer internationalen Arbeitsumgebung mit spannenden Projekten und innovative Themen und Technologien
  • Du bekommst eine umfassende Einarbeitung an deinem neuen Arbeitsplatz sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein internes Trainingsangebot
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kollegen und gemeinsamen Events
  • Bei uns werden deine Ideen gehört und besprochen
  • Außerdem erwarten dich attraktive Rabatte, eine attraktive Vergütung, eine subventionierte Kantine, ein Jobticket und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

 

Das wünschen wir uns von dir

  • Gute Kenntnisse Microsoft Office Umfeld und idealerweise Lotus Notes
  • Erfahrung in der Störungsbehebung via Remote
  • Gute Kenntnisse im Hardware-Umfeld
  • Ein offenes Wesen mit guten kommunikativen Fähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
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