JUNIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D)

Capmo GmbH

Jobbeschreibung


Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Capmo Office

ÜBER UNS

Capmo entwickelt Software für die Bauindustrie. Allein in Europa gibt es 10 Millionen Bauingenieure - und im vergangenen Jahr setzte die Baubranche weltweit 14 Billionen Euro um. Jeder zehnte Job der Welt hängt von der Baubranche ab. Wir glauben, dass die Personen mit den härtesten Jobs der Welt auch großartige Software verdient haben, die Ihnen die Arbeit erleichtert. Ganz egal, ob Sie gerade eine Wohnung renovieren oder ein Krankenhaus bauen - Wir möchten zur Verwirklichung großartiger Projekte beitragen auf die man stolz sein kann! 

Wir sind eine bunte Mischung verschiedenster Fachrichtungen und Nationalitäten und arbeiten zielstrebig darauf hin, das führende digitale Werkzeug für die Baubranche zu werden!

DEINE AUFGABEN
Du findest es spannend in einer frühen Phase zu unserem Customer Success Team zu stossen? Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kunden bestmöglich bei der Nutzung aller Funktionen unterstützen kannst? Du vergisst trotz der vielfältigen Aufgaben dabei auch nicht Upselling Chancen anzugehen? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für dich!

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und das Gesicht für unsere Kunden.

  • Du verantwortest eigenständig das Onboarding neuer Kunden und stellst durch die individuelle Ausgestaltung der Einführung eine langlebige Kundenbeziehung sicher.

  • Durch Feedback Gespräche mit Kunden und die Analyse der Nutzerdaten erkennst du frühzeitig Upsell Potenziale und identifizierst unzufriedene Kunden, um Churns aktiv zu verhindern.

  • Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen in der Nutzung von Capmo via Email und Telefon und zeigst Lösungen oder alternative Wege auf.

  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produktmanagement und Sales, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integriere.
DARUM CAPMO
  • Deine Chance, ein VC finanziertes Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten, an deinen Aufgaben zu wachsen und dich zu entwickeln

  • Du bist einer der ersten Mitarbeiter (m/w/d) in einer spannenden Jobkategorie, wächst mit dem Customer-Success-Team und übernimmst volle Verantwortung für deinen Bereich

  • Du arbeitest in cross-funktionalen Teams mit Designern und Entwicklern und trägst deinen Teil dazu bei, dass Krankenhäuser, Schulen, und Wohnungen gebaut werden können

  • 25 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitregelungen und ein Büro in zentraler Lage im neuen Münchner Werksviertel

  • MacBook Pro und weitere Hardware deiner Wahl

  • Budget für einen eventuellen Umzug nach München

  • Regelmäßige Teamevents, z. B. Floßfahrten auf der Isar, Hüttenwochenenden, Oktoberfestbesuche
DEIN PROFIL
Du konntest dich in den letzten Jahren oder während des Studiums bereits im Vertrieb, der Beratung oder ähnlichen Bereichen durch deine Daten- und Kundenorientierte Arbeitsweise beweisen. Jetzt hast du Lust auf eine neue Herausforderung und willst in einem kleinen Team den Bereich Customer Success mit aufbauen und prägen.

  • Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Bestandskunden.
  • Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit und bist ein proaktiver Teamplayer, der über starke kommunikative Fähigkeiten und ein Gefühl für zwischenmenschliche Beziehungen verfügt - du verfügst über eine Service-Mentalität.
  • Du bist diplomatisch, taktvoll sowie gelassen und verlierst auch in Stresssituationen nicht die Ruhe.
  • Du hast Interesse am Thema Digitalisierung, findest die Immobilienbranche spannend und hast Freude im Umgang mit Kunden.
Abgerundet von einem hohen Energielevel und Eigeninitiative, entwickelst du dich zur zentralen Figur für alle Kundenaktivitäten. Als junges Unternehmen freuen wir uns besonders, wenn du gerne unkonventionelle Wege gehst, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

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