Mitarbeiter (m/w) Service Desk

Jobbeschreibung
H&D International Group -- Mitarbeiter (m/w) Service Desk Für unsere Standorte Gifhorn, Wolfsburg, Braunschweig und Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Mitarbeiter/-in Service Desk Kennziffer: Catis 61 Das ist Ihr Job: Aufnehmen eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen von IT-Systemen Dokumentieren, Eskalieren, Analysieren sowie Bearbeiten von Kundenanfragen Erstellen neuer Lösungsdokumentationen Teilnehmen an Schulungen und Weitergeben der erworbenen Kenntnisse an andere Mitarbeiter/-innen Das bringen Sie mit: Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, Fachinformatiker/-in sowie vergleichbar Berufserfahrung im Remote Support (insbesondere Microsoft) Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere Betriebssysteme, Active Directory und Office) Kenntnisse in ITIL sowie eine ISO 20.000-Zertifizierung wünschenswert Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool, z. B. HP ServiceCenter wünschenswert Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.400 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern. Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen? Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de mit Angaben der Kennziffer sowie Ihrer Standortpräferenz. Wir freuen uns auf Sie! H&D International Group | H&D Business Services GmbH August-Horch-Straße 1 | 38518 Gifhorn | Telefon +49 5371 960-29960 | [email protected] | Frau NaglerView More