(Senior) IT Service Manager (m/w) MDM / MAM / EMM

Jobbeschreibung
Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als (Senior) IT Service Manager (m/w) MDM / MAM / EMM ab sofort in München, Nürnberg, Meckenheim oder Bonn. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 3.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Der Bereich Mobility Services (D BS MOB EMM) verantwortet im Service Management das Design sowie den Betrieb von nutzer- und dialogorientierten IT-Systemen. Zu unseren User Services zählen die von Mobility Services verantworteten mobilen Lösungen (Smartphones, Tablets, RAS) inklusive der mobilen Applikationen für die eingesetzten mobilen Betriebssysteme. Das Service Management ist die zentrale Steuerungsinstanz für alle Lifecycle-Phasen der verantworteten Services inklusive der strategischen Begleitung und Umsetzung von Aufträgen unserer Kunden. Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Bereich Mehrjährige Berufserfahrung im IT Servicemanagement Gute Vertrags- und SLA-Kenntnisse Erfahrungen im Umgang mit komplexen Integrations- und Migrationsprojekten ITIL-Foundation V3 Zertifizierung wünschenswert Sehr gute Kenntnisse im Bereich mobiler Lösungen, mobiler Endgeräte und VS-NfD Lösungen - insbesondere im Bereich von EMM Lösungen wie BlackBerry und AirWatch, sowie ggfs. Secusmart und SecurePIM Reisebereitschaft (ca. 2-8 Tage/Monat) Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben: Gesamtverantwortung für die zugeordneten mobilen Services (inkl. Tools und Stützprozesse) im Eigen- und Zielbetrieb Unterstützung des Account Managements bei Angebotserstellungen (fachliche, inhaltliche und kalkulatorische Leistungsbeschreibung) Begleitung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Services anhand des BWI eigenen Best Practice IT Frameworks (in Anlehnung an ITIL) Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz bzgl. Investitionen, Ressourcen und Dienstleistungen Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Steuerung des Eskalationsmanagements für den Kunden im Servicegeschäft Steuerung von Applikations-, Bereitstellungs- und Entwicklungs-Projekten als Auftraggeber und Verantwortlicher für mobile Apps auf iOS, Android und weiteren mobilen OS-Geräten Fachliche Führung und Steuerung von Kollegen über alle dem Service zuarbeitenden Abteilungen Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als „Great Place to Work ITK“ belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen Magdalena Miller unter Angabe der Stellen-ID: 09636 gerne zur Verfügung. Tel.: +49 2225 988 2860
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