Gruppenleitung (m/w) im Kundenservice für das Buch Team

Jobbeschreibung
Mitarbeiter Outbound B2B (m/w) Gruppenleitung (m/w) im Kundenservice für das Buch Team Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Kundenservice am Standort Kusterdingen/Tübingen eine Gruppenleitung (m/w) für das Buch Team, zunächst befristet auf 2 Jahre. Eine Aufgabe, die herausfordert Sie wickeln alle Aufgaben rund um die Verlags- und Kundenbetreuung souverän ab Sie organisieren in ihrem Team die Verteilung der täglichen Aufgaben, Prioritäten sowie die Urlaubs- und Vertretungsplanung Sie sind erste Anlaufstelle für alle Fragen, die sich im Tagesgeschäft ergeben Sie sind Ansprechpartner für unsere Verlage und reisen im Bedarfsfall zu ihnen Sie identifizieren Optimierungspotential und erarbeiten Lösungen dazu Sie berichten an die Teamleitung Kundenservice, auch anhand monatlicher Kennzahlen Berichte Ein Background, der überzeugt Sie können gut mit Menschen umgehen, sind offen und kommunikationsstark, idealerweise verfügen Sie über erste Führungserfahrung Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert, vorzugsweise im Medienumfeld Sie haben Freude daran, den neuen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten und sind bereit, zu unseren Kunden zu reisen Sie bringen eine hohe Affinität für technische Abläufe mit Eine selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Engagement und die Fähigkeit, unsere Mitarbeiter zu motivieren, ist für Sie selbstverständlich Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Ihre Perspektiven Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem stabilen, wachsenden, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag Unsere Benefits 30 Tage bezahlten Urlaub Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeiten, Geburt… Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfreie zugängliche E-Learning Schulungsangebote Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen Wir über uns Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühmöglichsten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese elektronisch an [email protected] . Ansprechpartner Bernadette Rindler Personalmanagement Weidestraße 122a 22083 Hamburg [email protected] 040 840008 302 www.hgv-online.de
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