Teamleitung (m/w) International Customer Service IUBH Fernstudium in Berlin

Jobbeschreibung
Teamleitung (m/w) International Customer Service IUBH Fernstudium in Berlin View job here Teamleitung (m/w) International Customer Service IUBH Fernstudium in Berlin Vollzeit Berlin, Deutschland Mit Leitungsfunktion 27.04.18 Die IUBH Internationale Hochschule GmbH mit ihren Bereichen IUBH Campus Studies, IUBH Fernstudium und IUBH Duales Studium hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu einer der erfolgreichsten privaten Hochschulen in Deutschland entwickelt. Alle Studiengänge sind staatlich akkreditiert, zertifiziert und haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, z.B. durch das CHE Hochschulranking, fernstudiumcheck.de oder die Premiumsiegel der FIBAA. Insbesondere das IUBH Fernstudium steht für Flexibilität und Innovation. Unsere Studierende können ihr Studium jeden Tag beginnen, die Kurse in beliebiger Reihenfolge und in ihrem individuellen Tempo absolvieren und ihre Klausuren zu jeder Zeit an jedem Ort ablegen. Wir arbeiten täglich daran für unsere Studenten ein noch flexibleres und innovativeres Angebot zu schnüren und unseren Service stetig zu verbessern. Hierfür und um weiterhin so erfolgreich zu wachsen suchen wir Unterstützung. Verstärken Sie unser Team ab sofort in Vollzeit an unserem Standort in Berlin. Ihre Aufgaben: Sie bauen in Berlin ein Team zur Betreuung unserer internationalen Fernstudierenden aus aller Welt auf Sie verantworten das Team disziplinarisch und fachlich und verstehen es dieses zu motivieren, zu coachen und weiter zu entwickeln Sie sorgen für eine optimale Kundenbetreuung unser Studierenden per Telefon, E-Mail und Chat Sie managen die operativen Kundenprozesse und arbeiten intensiv an deren Optimierung Sie gewährleisten den Informationsaustausch zwischen Ihrem Team und den anderen Abteilungen, insbesondere mit der Customer Service Abteilung in Bad Reichenhall Sie haben die wichtigsten Student Service Kennzahlen im Blick und berichten diese wöchentlich an das Management Ihr Profil: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügen über mind. 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich Customer Service oder im Management operativer Kundenprozesse Mit einer intensiven Kundenorientierung und einem starken Servicegedanken sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Weiterempfehlungsrate Sie haben eine hohe Zahlenaffinität, bringen eine unternehmerische Herangehensweise mit und überzeugen mit Entscheidungsfreude und Umsetzungsstärke Sie bringen eine gewisse IT-Affinität und ein hohes Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen mit und kennen sich bestens mit MS Office aus Sie arbeiten gerne in einem unternehmerischen und dynamischen Umfeld Sie praktizieren einen teamorientierten Führungsstil und führen durch Vorbild Sie verfügen über über fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Die Möglichkeit ein eigenes Team aufzubauen und die internationale Expansion von Anfang an mit zu begleiten Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einem sehr dynamischen Umfeld Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit Flexible Arbeitszeitgestaltung Sie finden sich in diesem Profil wieder und suchen nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt online über unsere Karriereseite . Weitere Informationen finden Sie unter www.iubh-fernstudium.de Online bewerben
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