Manager Customer Analytics/ Business Intelligence (m/w)

Jobbeschreibung
iPremium Service München GmbH Manager Customer Analytics/ Business Intelligence (m/w) am Standort München Herzlich Willkommen bei iPS-Dialog: Als eine der größten Dialogmarketing-Agenturen Deutschlands mit mehr als 1.000 Mitarbeitern an vier Standorten in Deutschland und über 20 Jahren Erfahrung suchen wir Talente, um Dinge voranzubringen und entscheidend besser zu machen – für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden. Sie teilen unsere Begeisterung für Daten und lieben strukturiertes, verantwortungsvolles Arbeiten in einem sympathischen und erfahrenen Team? Dann suchen wir genau Sie! Das sind Ihre Aufgaben: Proaktive Entwicklung kundenrelevanter Reports unter Berücksichtigung von Kundeninformationen aus der bereits existierenden CRM-Datenbank Konzeptionelle Weiterentwicklung des Reportings für aCRM/Business Intelligence Konzeption und permanente Weiterentwicklung von Standards und Prozessen zur Optimierung des Kampagnenmanagements und Analyse-Prozesses Aufbau eines profunden Verständnisses von Kundensegmenten und darauf aufbauend Ableitung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Maßnahmen sowie Kampagnen Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung der Kundenanfragen und definierter Qualitätsstandards Schnittstellenmanagement: Vorbereitung, Koordination und Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen mit allen internen und externen Ansprechpartnern Durchführung von Daten- und Adressselektionen (Oracle, SQL Server, MS Access) sowie Aufbereitung und Präsentationen der Ergebnisse beim Kunden Definition der fachlichen Anforderungen zur Weiterentwicklung unseres aCRM, hauptsächlich der selbstentwickelten CRM Systemlandschaft (Kampagnenmanagement, Kundendatenbanken) Das sollten Sie mitbringen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft (idealerweise mit Schwerpunkt Statistik und/oder Marketing) oder einem vergleichbaren Studiengang Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen aCRM/Business Intelligence (Reporting, Kampagnen-Management, Kundenanalyse, Data Mining) Erfahrungen mit der Software Tableau und diversen Datenbanken sowie gute SQL-Kenntnisse Wünschenswert: Erste Erfahrungen im Umgang mit Adobe Campgain Erfahrung in der Konzeption und Messung von Kampagnen (online und offline) sowie Interpretation der Ergebnisse Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung Freude an der Arbeit im Team Affinität für Zahlen, eine analytische Denkweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke Sie erwartet ein innovativer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, ein erfahrenes Team mit direkten Kommunikationswegen sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Ihres Fachwissens. Genau das, was Sie suchen? Dann schicken Sie Ihr Bewerbungsschreiben inklusive Lebenslauf an [email protected] Sie haben noch Fragen? Unter 089 – 206010 sind wir gerne für Sie da! Mehr über uns erfahren Sie auf www.ipremiumservice.de . Jetzt bewerben Firmenlogo, verlinkt auf www.ipremiumservice.de
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