Technische/r 1st Level Supportmitarbeiter/in

Jobbeschreibung
Applied Security Seit 1998 steht der Name Applied Security GmbH (apsec) für erstklassige IT-Sicherheit. Der Fokus des Unternehmens liegt dabei auf sicheren und anwenderfreundlichen Lösungen. Kompetente Beratung und Softwareentwicklung bilden unsere Standbeine. Besonders in den Bereichen Banken- und Gesundheitswesen sowie Behörden haben wir uns einen guten Ruf erarbeitet. Im Zuge unserer Wachstumsstrategie etablieren wir aktuell sehr erfolgreich ein neues Geschäftsfeld für Betreiber kritischer Infrastrukturen, insbesondere im Sektor der Energie- und Wasserversorgung. Wir suchen zur Erweiterung unseres Supportteams eine/n: Technische/r 1st Level Supportmitarbeiter/in Als motivierter Teamplayer werden Sie bei uns im Kundensupport eingesetzt. Dort sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und somit für die Erstaufnahme von Supportanfragen verantwortlich. Weiterhin übernehmen Sie die direkte Lösung von grundlegenden und wiederkehrenden Problemen sowie die Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem. Ebenso verwalten Sie die Weitergabe und Nachverfolgung schwierigerer Probleme in höhere Supportlevel in unserem Hause oder bei unseren Partnern. Die wertschätzende Kommunikation mit unseren Kunden und mit Kollegen aus anderen Abteilungen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgabe. Das bringen Sie mit Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Fachinformatik oder Vergleichbares mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung Kommunikationsfähigkeit, Analysefähigkeit, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Selbständiges Arbeiten und ein hohes Verantwortungsbewusstsein Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Eine Affinität gegenüber technischen Neuerungen und Trends Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und Linux Sie verfügen über folgende Stärken Engagement, Lernfähigkeit und Motivation zeichnen Ihre Arbeitsweise aus Höfliches und professionelles Auftreten ist für Sie selbstverständlich Den Spaß an der Arbeit mit Kunden lassen Sie sich nicht nehmen und Sie besitzen ein gewisses Durchsetzungsvermögen Sie sind in der Lage, die Probleme unserer Kunden und die erfolgreiche Lösung sorgfältig und verlässlich zu dokumentieren Bei uns erwartet Sie Mitarbeit in einem etablierten und erfolgreichen Unternehmen in einem zukunftssicheren Wachstumsmarkt Ein spannendes und anspruchsvolles Aufgabengebiet Flache Hierarchien Ein leistungsorientiertes Gehalts- und Bonussystem Weiterbildungsmöglichkeiten Eine freundschaftlich lockere Atmosphäre und wertschätzender Umgang miteinander Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zur zeitweisen Heimarbeit Haben wir den Job, den Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen. Frank Schlottke [email protected] +49 (0) 6022 / 263 38 - 0 https://www.apsec.de/karriere
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