Mitarbeiter/in First Level Support (w/m) – Hamburg –

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in First Level Support (w/m)

Stellenbeschreibung

– Hamburg –

Mit einer Vernetzung in über 80 Ländern bietet unser Kunde ideal zugeschnittene Lösungen für Transportgut rund um den Globus.
Über 2000 Mitarbeiter sorgen für die sichere, schnelle und qualitativ hochwertige Beförderung der Fracht.

Ihre Aufgaben

  • Fehlerbeseitigung im 1st Level
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung von User Requests in deutscher und englischer Sprache
  • Benutzeradministration und Pflege aller internen IT-Systeme
  • Verwaltung und Installation arbeitsplatzbezogener Hard- und Software
  • Mitarbeit bei der Analyse von Fehlern und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im telefonischen Kundensupport
  • IT-Affinität
  • gute Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Lösungsorientierung
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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