Werkstudent (w/m) IT & Support

Trusted Shops GmbH

  • Köln
  • Post Date: 30. März 2018
Jobbeschreibung

eTrusted: Vertrauen und Sicherheit sind uns wichtig! Mit unseren Produkten Gütesiegel, Käuferschutz und Bewertungssystem bieten wir Online-Shops eine Gesamtlösung, um ihre Vertrauenswürdigkeit zu belegen und mehr Kunden zu gewinnen. Eine sichere Sache wie wir finden. Mit mehr als 25.000 Business-Kunden sind wir das führende Gütesiegel für den Online-Handel in Europa! Mehr als 320 Mitarbeiter an den Standorten Köln, London und Warschau unterstützen die Entwicklung von Trusted Shops europaweit.


Das werden Deine Aufgaben sein:

Unsere Online-Händler können mit Abschluss der Trusted Shops Mitgliedschaft sofort unser Bewertungssystem nutzen. Sobald der Shop auch unsere Qualitätskriterien erfüllt, aktivieren wir das Gütesiegel für den Shop. Im Onboarding begleiten wir von Anfang an unsere Online Händler aktiv bei allen Schritten, um eine maximal erfolgreiche Nutzung unserer Vertrauenslösungen zu gewährleisten. Als Produktexperte unterstützt Du dabei unsere Online Händler bei der korrekten Einbindung der Trusted Shops Produkte. Du liebst den direkten Kundenkontakt – ob per E-Mail oder am Telefon mit Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art? Du kannst technische Themen jedermann verständlich erläutern, fühlst Dich im Internet zuhause und hast Lust, uns ab sofort für 15-20 Stunden/Woche zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

  • Unterstützung und Beratung von Online Händlern im technischen 1st Level-Support per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Unterstützung bei der Erweiterung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
  • Aktive Mitarbeit in der Optimierung des Onboarding Prozesses

Das solltest Du mitbringen:

  • Du sprichst Deutsch, Englisch, HTML und Javascript?
  • Du bringst technisches Verständnis und Begeisterung für moderne Webtechnologien mit
  • Du hast neben Deinem Studium pro Woche 15-20 Stunden Zeit, uns zu unterstützen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir Dir:

  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen

Lust bekommen? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung: https://trustedshops.recruitee.com/o/werkstudent-wm-it-support/c/new


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