Werkstudent IT & Support Deutschland/Niederlande

Trusted Shops GmbH

  • Köln
  • Post Date: 30. März 2018
Jobbeschreibung
eTrusted: Vertrauen und Sicherheit sind uns wichtig! Mit unseren Produkten Gütesiegel, Käuferschutz und Bewertungssystem bieten wir Online-Shops eine Gesamtlösung, um ihre Vertrauenswürdigkeit zu belegen und mehr Kunden zu gewinnen. Eine sichere Sache wie wir finden. Mit mehr als 25.000 Business-Kunden sind wir das führende Gütesiegel für den Online-Handel in Europa! Mehr als 320 Mitarbeiter an den Standorten Köln, London und Warschau unterstützen die Entwicklung von Trusted Shops europaweit.

Das werden Deine Aufgaben sein:

Unsere Online-Händler aus den Niederlanden können mit Abschluss der Trusted Shops Mitgliedschaft sofort unser Bewertungssystem nutzen. Sobald der Shop auch unsere Qualitätskriterien erfüllt, aktivieren wir das Gütesiegel für den Shop. Im Onboarding begleitest Du von Anfang an unsere Online Händler aktiv bei allen Schritten, um eine maximal erfolgreiche Nutzung unserer Vertrauenslösungen zu gewährleisten. Als Produktexperte unterstützt Du dabei unsere Online Händler bei der korrekten Einbindung der Trusted Shops Produkte. Du liebst den direkten Kundenkontakt - ob per E-Mail oder am Telefon überzeugst Du mit  Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art? Du kannst auch technische Themen verständlich erläutern, fühlst Dich im Internet zuhause und hast Lust, uns ab sofort für 15-20 Stunden/Woche zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

  • Unterstützung von Online Händlern (NL, DE) im 1st Level-Support (keine Hotline) per Telefon und E-Mail in niederländischer und deutscher Sprache
  • Unterstützung bei der Erweiterung und Aktualisierung technischer Anleitungen
  • Aktive Mitarbeit in der Optimierung des Onboarding Prozesses

Das solltest Du mitbringen:

  • Du verfügst über sehr gute Niederländisch- und Deutschkenntnisse (C1)
  • Du bringst technisches Verständnis und Begeisterung für moderne Webtechnologien mit
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Du hast neben Deinem Studium pro Woche 15-20 Stunden Zeit, uns zu unterstützen
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert

Das bieten wir Dir:

  • Mehr als nur einen gewöhnlichen Studentenjob und einen Blick hinter die Kulissen   eines internationalen E-Commerce Unternehmens
  • Aktiv für mehr Vertrauen beim Online-Shopping zu sorgen
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein lockerer Umgang im Team
  • Sportliche Aktivitäten, Sommerfeste und entspannte Weihnachtsfeiern
  • Frisches Obst, reichlich Kaffee und legendäre Kickerduelle in unserer Lounge

Lust bekommen? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung: https://trustedshops.recruitee.com/o/werkstudent-it-support-deutschlandniederlande


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