Jobbeschreibung
Wir sind ein regionales und zukunftsorientiertes Unternehmen und der starke Partner, wenn es um Strom, Erdgas, Wärme und Wasser geht. Unseren Kunden bieten wir innovative Produktlösungen und Serviceleistungen. Die Basis für unseren Erfolg sind unsere rund 150 Mitarbeiter.
Werde ein Teil unseres Teams. Wir suchen einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundencenter
- Wetzlar
- Unbefristet
- Voll-/Teilzeit
- Direkter Kundenkontakt sowie telefonische Betreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Pflege der Stammdaten
- Tarifberatung sowie Abschluss und Verwaltung von Lieferverträgen
- Unterstützung bei vertrieblichen Maßnahmen
- Bearbeitung von Wechselprozessen und Tarifanpassungen im Backoffice
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Belastbarkeit, Flexibilität und Emphatie im Umgang mit Kunden
- Analytisches Denken und sicheres Auftreten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie im ERP-System Schleupen sind hilfreich
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen
Ihre Zusatzqualifikationen:
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
- Interesse an der Implementierung von zukunftsweisenden Themen wie KI, insbesondere
Wissensdatenbanken - Erfahrung bei der Einführung neuer Tools, Prozesse und Systeme
- Beteiligung an Projekten
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Bezahlung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt
- Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge
- Weiterbildungsprogramme & externe Schulungen
- Jährliches Energiedeputat
Wir suchen innovative Köpfe, die uns mit Leidenschaft unterstützen.
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