Jobbeschreibung
Unger ist ein führender Anbieter qualitativ hochwertiger Reinigungsprodukte. Seit 60 Jahren ist die Firma international tätig und stellt Reinigungswerkzeuge für den Profi her. Das Unternehmen ist stolz auf die Entwicklung innovativer und einzigartiger Werkzeuge, die Profis bei der effektiven Reinigung unterstützen und somit zur Verbesserung der Sauberkeit und Gesundheit in Gebäuden beitragen. Unger hat Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. Die Produkte werden erfolgreich in über 80 Länder verkauft.
Ihre Aufgaben:
- Endbenutzer-Support & IT-Betrieb:
Erste Anlaufstelle für IT-Fragen im europäischen Standort. Unterstützung bei Laptops, Peripheriegeräten, Druckern und Konferenzraumtechnik. Fehlerbehebung bei Betriebssystemen und Standardanwendungen unter Verwendung zugelassener Tools und Verfahren. Dokumentation aller Arbeiten im Ticket-System und Einhaltung globaler SOPs. Überwachung der Ticket-Warteschlangen und Eskalation komplexer Probleme an zentrale IT-Teams.
Koordination mit externen Dienstleistern (z. B. Telekommunikations- und Netzwerkanbieter) sowie Organisation von Vor-Ort-Terminen. - Onboarding & Offboarding:
Bereitstellung von Hardware und Zubehör für neue Mitarbeiter, Koordination der IT-Logistik für einen reibungslosen Start. Unterstützung bei Gerätewechsel, Umstellung und Außerbetriebnahme sowie Begleitung von Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit HR und zentraler IT. - System- & Infrastruktur-Support (Hands-on):
Durchführung von Hardware-Installationen, Verkabelung und Wartung lokaler Systeme. Unterstützung bei Server-, Speicher- und Netzwerkkomponenten sowie Virtualisierungssystemen und Backups. Verwaltung lokaler Komponenten von Microsoft 365, Entra ID und Intune-verwalteten Geräten. - Dokumentation & Prozessoptimierung:
Pflege von Systemdokumentationen, Konfigurationsanleitungen und SOPs. Erstellung von Troubleshooting-Guides und Knowledge-Base-Artikeln. Identifikation von Möglichkeiten zur Automatisierung und Verbesserung der Servicequalität.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- 4–6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support
- Expertenkenntnisse in IT-Infrastruktur und Hardware-Lifecycle
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hands-on-Mentalität, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung
Perspektiven:
Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben in einem international agierenden Unternehmen. Flache Hierarchien, die Zusammenarbeit mit einem motivierten Team und eigenständiges Arbeiten kannst Du von der Stelle erwarten. Benefits wie Work from home, Job bike und bezuschusstes Mittagessen gehören ebenso dazu wie offene Kommunikationskultur und ein lockeres aber professionelles Arbeitsumfeld.