Jobbeschreibung
Metz zählt mit seinem 85-jährigen Bestehen zu den traditionsreichsten deutschen Unternehmen in der Branche der Unterhaltungselektronik. Mit höchstem Qualitätsanspruch bis ins Detail und durchdachten Innovationen entstehen bei Metz TV-Geräte, für die beste Qualität „Made in Germany“ von jeher unser Maßstab ist.
Mit rund 150 Mitarbeitern an unserem Standort in Zirndorf bei Nürnberg sind wir inzwischen ein Teil des chinesischen Elektronikkonzerns Skyworth, der weltweit zu den Top 5 in der TV-Branche zählt. Im Konzernverbund sind wir mit verschiedenen Geschäftsmodellen und Marken im TV-Bereich sowie dem Neuaufbau des Geschäftsbereichs Photovoltaik auf deutlichem Wachstumskurs.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen Sachbearbeiter (w/m/d) Kundendienst. Die Position ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
- Sie betreuen bzw. beraten unsere Kunden und nehmen Ersatzteilbestellungen an.
- Sie wickeln Ersatzteilbestellungen ab, inklusive der Buchung von Materialbewegungen sowie der Erstellung von Auftragsbestätigungen, Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen.
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen für den Ersatzteilvertrieb.
- Sie verwalten und überwachen Bestände und geben Ersatzteilbestellungen weiter.
- Sie bereiten Endbestellungen vor und prüfen hierfür Verbräuche bzw. Bestände.
- Sie kümmern sich um die Garantieabwicklung mit externen Dienstleistern.
- Sie ermitteln und buchen Lohn-, Material- sowie Gemeinkosten der Reparaturaufträge und stellen die Schadenshöhe bei Transportschäden fest.
- Sie nehmen Reparaturgeräte an und geben Ersatzteile sowie Kundengeräte am Kundenschalter aus.
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (w/m/d).
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung im Bereich Service oder Vertrieb sammeln und verfügen über technisches Grundverständnis.
- Sie gehen routiniert mit MS Office und idealerweise SAP R/3 um.
- Sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
- Sie sind es gewohnt, eigenständig, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten.
- Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen aus und haben Freude an der Arbeit mit Kunden sowie Kollegen im Team.
- Ein tolles Team, das diese Bezeichnung verdient, innerhalb einer wertschätzenden Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und damit verbundene kurze Entscheidungswege
- Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
- Eine tarifgebundene Bezahlung mit Sonderzahlungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage
- 35-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebskantine, günstige Anbindung an den ÖPNV und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Fach- und projektbezogene Qualifizierungen bzw. Weiterbildungen