Jobbeschreibung
Das Sauerland Stern Hotel, das die Fortuna Hotelbetriebsgesellschaft mbH betreibt, ist ein vier Sterne Hotel und verfügt über 488 großzügige, moderne Hotelzimmer, 2 Präsidentensuiten, 34 Suiten, 8 Restaurationen, 36 Konferenz- und Gruppenräume bis 200 Personen, 4 Kongresszentren bis 1.800 Personen, 4 Tagungsbüros bis 10 Personen sowie eine Kur- und Kosmetikabteilung. Zum Gästekreis des Sauerland Stern Hotels zählen Tagungskunden, Familien, Beautygäste und Wochenendurlauber.
Darüber hinaus gehört Das Resort Itterbach im Strycktal von Willingen, als Ergänzung der gastronomischen Vielfalt, zum Sauerland Stern Hotel. Dazu gehört der Gutshof Itterbach. Ein Tagungs- und Gastronomiezentrum mit angeschlossener Gourmetküche. Er verfügt über ein Restaurant mit ca. 150 Sitzplätzen, einen Tagungs- und Veranstaltungssaal für ca. 200 Personen sowie zwei Konferenzräume und ein Tagungsatelier. Die Residenz Itterbach ist ein idyllisches, luxuriöses Domizil, welches aus 6 komfortablen Suiten und einem Saunabereich besteht.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du führst, coachst und motivierst unser Front-Office-Team
- Du sorgst für einen smoothen Ablauf an Rezeption & Guest Services
- Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft – präsent, aufmerksam, lösungsorientiert
- Beschwerden? Siehst du als Challenge, nicht als Problem
- Dienstpläne, Zahlen & KPIs hast du genauso im Griff wie spontane Überraschungen
- Du arbeitest eng mit Housekeeping, der Reservierung und dem Revenue Management zusammen
- Du bringst frische Ideen rein und traust dich, Dinge auch mal anders zu machen
- Check-In / Check-Out der Gäste
- Gästekorrespondenz
- Telefondienst / Erteilung von Auskünften
- Abrechnung der Gästerechnungen
- Arbeiten mit dem Front-Office-System Sihot
- diverse administrative Aufgaben
- Erfahrung am Front Office (Führungserfahrung ist ein fettes Plus)
- Ein echtes Gastgeber-Gen & Hands-on-Mentalität
- Organisationstalent mit Coolness-Faktor – auch wenn's brennt
- Klare Kommunikation, Teamspirit und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gutes Deutsch & Englisch (alles Weitere feiern wir)
- PMS-Systeme schrecken dich nicht ab – du beherrschst sie
- Flexibilität, Energie & Lust auf Hotellerie, die Spaß macht
- Ein starkes Team, das zusammenhält
- Kurze Wege, offene Ohren & ehrliches Feedback
- Platz für deine Ideen (wirklich!)
- Faire Bezahlung & coole Benefits
- Einen Job, bei dem du nicht nur verwaltest, sondern gestaltest
- u.v.m. findest du auf unserem Karriereportal