Jobbeschreibung
Wer sind wir? Lotto Rheinland-Pfalz mit Hauptsitz in Koblenz ist seit 1948 die Glücksschmiede für Rheinland-Pfalz und beschäftigt mehr als 150 Mitarbeiter in der Zentrale und sieben Bezirksdirektionen. Über rund 900 Annahmestellen und online vertreiben wir zahlreiche Glücksspiele wie zum Beispiel LOTTO 6aus49, EUROJACKPOT, GlücksSpirale, TOTO oder RubbelLotto. In den 75 Jahren seit der Gründung hat Lotto Rheinland-Pfalz über acht Milliarden Euro an Gewinner ausgeschüttet und rund sechs Milliarden Euro Steuern und Abgaben für das Gemeinwohl erwirtschaftet. Für uns gilt es täglich, die drei Schlagworte unseres Unternehmensleitbildes „sicher“, „sozial“ und „sportlich“ mit Leben zu füllen: Als Partner des Sports, Förderer der Kultur sowie Unterstützer von sozialen Initiativen und von Klimaschutzprojekten.
Wir suchen einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (30 Std./Woche)
Ihr Tätigkeitsfeld umfasst schwerpunktmäßig die Bearbeitung von Arbeitsabläufen unseres Kundenkarten- und ABO-Spiel-Angebots. Dies beinhaltet Workflows von der Erfassung von Neuanträgen bis zum Versand der Karten bzw. Bestätigungsschreiben. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten ist ebenfalls ein wichtiger Teil der Aufgabe.
Die Kommunikation mit unseren Kunden gehört auch zu Ihrer Tätigkeit – egal ob auf schriftlichem Wege oder per Telefon. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Allgemeine Fragen zu unseren Spielangeboten in den Annahmestellen oder Online, gehören zu Ihrer Tätigkeit.
Als Mitarbeiter/in in unserem Kundenservice sollten Sie die bestmöglichen Kommunikationsfähigkeiten besitzen, ein perfekter Zuhörer sein, ab und zu auch mal Geduld haben und sich in andere Menschen einfühlen können. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, auch schwierigere Gespräche zu handhaben. Sie sind als Kundenservicemitarbeiter ein Aushängeschild unseres Unternehmens. Das macht Ihre Aufgabe so wertvoll.
Wenn Sie also kommunikativ, freundlich, serviceorientiert, empathisch und gerne im Team arbeiten, dann ist ein Engagement im Kundenservice von LOTTO Rheinland-Pfalz genau das Richtige für Sie.
Für alle diese Tätigkeiten werden Sie umfassend eingearbeitet.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie kommunizieren gerne und sind kontaktfreudig
- Gutes Ausdrucksvermögen und gewissenhaftes Arbeiten
- Grundkenntnisse in den Office-Programmen
- Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Teamorientierung
- Vergütung nach TV-L bis Entgeltgruppe 8 möglich
- Sicherer Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Kita-Plätze
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterparkplätze und E-Tankstelle
- Fahrradleasing