Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d)

MAE. Maschinen- und Apparatebau Götzen GmbH

Jobbeschreibung

MAE. ist der Spezialist und Weltmarktführer im Bereich des Sondermaschinenbaus für automati­sche Richtmaschinen und Radsatzpressen. Mit mehr als 130 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeitenden in Deutschland und mehr als 40 Mitarbeitenden in den USA und China, entwickelt, produziert und verkauft das Unternehmen anspruchsvolle Präzisionswerkzeugmaschinen rund um den Globus.

Du behältst den Überblick, denkst technisch und organisiert gerne, damit draußen alles reibungslos läuft?

Dann komm unbedingt zu uns und verstärke unsere Mannschaft am Standort Erkrath bei Düsseldorf als Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d).


  • Mit der zeitlichen Flexibilität unseres Gleitzeit-Modells bleibt Dir genug Zeit für Dein Leben außerhalb der Arbeit – bei voller Sicherheit und fairer Bezahlung nach IG-Metall Tarifvertrag
  • Dazu kommen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub, Gewinnbeteiligung im Falle eines positiven Betriebsergebnisses und langfristige Perspektiven
  • Deinen Arbeitsweg machen wir leichter: Wir übernehmen 70% der Kosten für Dein Jobticket, bieten Dir kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort sowie die Möglichkeit des Business-Bike Leasings
  • Für morgen bist Du ebenfalls gut abgesichert – mit einer betrieblichen Altersvorsorge, die wir aktiv unterstützen
  • Und weil Arbeit mehr ist als nur Leistung, feiern wir Erfolge gemeinsam: Unsere regelmäßigen Firmenevents sind für viele das absolute Highlight und stehen für echten Teamgeist, Wertschätzung und ein starkes Miteinander

  • Als Mitarbeiter (m/w/d) im Serviceinnendienst bist Du das Herzstück zwischen Kunde, Technik und unserem Serviceteam
  • Bei Dir laufen die Fäden zusammen: Du nimmst Serviceaufträge entgegen, klärst die technischen Details, analysierst Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Bauteile, Werkzeuge und Informationen genau zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind
  • Du kommunizierst aktiv, klar und positiv mit unseren Kunden – telefonisch wie schriftlich – und bist intern die zentrale Schnittstelle zu Konstruktion, Betrieb und Beschaffung. Gelegentlich bist Du auch selbst beim Kunden vor Ort, um die Dinge persönlich voranzubringen
  • Du bereitest Serviceeinsätze strukturiert vor, versorgst unsere reisenden Servicetechniker mit allen relevanten Informationen und stehst ihnen als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite
  • Darüber hinaus übernimmst Du Verantwortung für die ordnungsgemäße Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Arbeitsplänen

  • Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industriemechaniker, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und hast erste Erfahrung im Sondermaschinenbau gesammelt
  • Du verstehst technische Zeichnungen, Stücklisten und Dokumentationen, fühlst Dich im Umgang mir ERP-Systemen wohl und bringst bestenfalls auch CAD-Kenntnisse mit
  • Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst Du auch über gute Englischkenntnisse und trittst freundlich, professionell sowie kundenorientiert auf
  • Als echte Frohnatur bringst Du Positivität, Begeisterungsfähigkeit und eine lösungsorientierte Haltung mit – auch dann, wenn es mal stressig wird
  • Wenn Teamarbeit für Dich selbstverständlich ist und Humor genauso dazugehört wie Professionalität, passt Du perfekt zu uns ins Team
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