Jobbeschreibung
Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung zu Verfahrens- und Satzungsrechtlichen sowie Ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
- Anträge zur Grundstücksentwässerung
- Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
- Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
- Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände
- Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der
Kunden- und Grundstücksstammdaten - Aufbereitung von Widersprüchen und
Beschwerden - Abrechnungstechnische Aufbereitung der
Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung - Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung
- Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
- Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
- Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv
Unser Angebot
- Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07
(bei Vorliegen der Voraussetzungen) - Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
- Engagement für eine zukunftsfähige
Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld - Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
- Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
- Firmenfeier und Teamevents
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.01.2026 über unser
Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Vanessa Küchler.
Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte
oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.