Jobbeschreibung
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei, rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
- Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
- Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
- Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
- Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität
- Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Affinität zu IT-Themen oder motivierte, zuverlässige Quereinsteiger
- Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherheit: Entfaltung der eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
- Chancen: durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot unserer DPD Akademie und individuelle Aufstiegsmöglichkeiten
- Anerkennung: z. B. durch Auszeichnungen für besondere Leistungen und unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Benefits: Leasing von (E-)Bikes und IT-Geräten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein externes Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
- Gemeinschaft & Vielfalt: in einem Miteinander auf Augenhöhe und mit kurzen Wegen
- Flexibilität: mit der Möglichkeit, an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten