Jobbeschreibung
Sie wollen eine neue Perspektive? Wie wäre es mit Störk-Tronic als Arbeitgeber?
Als mittelständisches und inhabergeführtes Familienunternehmen der Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik stehen wir seit 1988 für das Siegel „100% Made in Germany“. Wir sind ein führender Hersteller von Temperaturreglern für die Bereiche Kälte- und Medizintechnik sowie Gastronomie und Backtechnik.
Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Service- und Reparatur (20h)
- Telefonische und schriftliche Beratung zum Reklamations- und Reparaturprozess rund um unsere elektronischen Regler
- Annahme, Koordination und Dokumentation von Service- und Reparaturaufträgen
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Reparaturanfragen und Kostenvoranschlägen
- Erfassung und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen im ERP-System
- Koordination der internen und externen Reparaturprozesse in Zusammenarbeit mit der Entwicklung, der Abteilung Qualitätsmanagement und der Finanzbuchhaltung
- Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Rücksendung von Geräten
- Pflege der Reparaturhistorie und technischer Dokumentationen
- Unterstützung bei Produktverbesserungen durch Weiterleitung von Kundenfeedback
- Überwachung der Serviceprozesse hinsichtlich Qualität und Effizienz
- Einhaltung und Optimierung von Service-Standards
Die Aufteilung der wöchentlichen Arbeitszeit ist auf 4x 5 Stunden oder 5x 4 Stunden möglich.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
- Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an einem vielseitigen Aufgabengebiet
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 20-Stunden-Woche
- Jährliche Gehaltsentwicklung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen (bei einer 5-Tage-Woche)
- Betriebsruhe an den Brückentagen und zwischen Weihnachten und Silvester
- Kantine mit täglich wechselndem Speiseplan
- Modern ausgestattete Küche und Pausenbereich mit Dachterrasse zum Verweilen
- Sozialleistungen wie Kindergartenzuschuss und VWL
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Corporate Benefits / Mitarbeiterrabatte