Jobbeschreibung
KWD ist eine mittelständisch strukturierte Unternehmensgruppe mit nationalem und internationalem Wachstum. Als anerkannter und zertifizierter Partner der Automobilindustrie produziert und vertreibt unser Unternehmen Karosserieeinzelteile und -baugruppen für den Fahrzeugbau. Gemeinsam mit fachkundigen Talenten möchten wir Perspektiven für die Zukunft unseres Unternehmens öffnen, Veränderungen gestalten und uns weiterentwickeln.
- Erfassen und Prüfen von externen/internen Reklamationen/Beanstandungen, Begutachten von reklamierten Teilen
- Begutachten von reklamierten Teilen
- direkte Kundenkommunikation
- Zusammenstellen von Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen/Beanstandungen
- Einleiten von Sofortmaßnahmen bei Kundenbeanstandungen und Kontrolle der Wirksamkeit von eingeleiteten Maßnahmen, z.B. Erstellen und Verteilen von Mängelanzeigen und Prüfberichten
- Prüfung von Rechnungen und Zuordnung zu den Reklamationen
- Erstellen von Statistiken
- Versand von Materialproben zur Überprüfung in Werkstoffinstituten in Abstimmung mit QS-Wareneingang
- Anleiten und Schulen von Mitarbeitern mit dem Schwerpunkt Reklamationen
- Zeitnahes Durchführen der Reklamationsabläufe (8D) in den Datenbanken unserer Kunden; termingerechte Stellungnahme anfordern und archivieren
- Nutzung der relevanten Module des CAQ-Systems
- fachspezifische Berufsausbildung
- langjährige Berufserfahrung
- Fremdsprachenkenntnisse, verhandlungssichere Englischkenntnisse
- eine interessante Aufgabe mit aufgabenspezifischer Einarbeitung
- angemessene Vergütung nach Tarifvertrag
- geregelte Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung
- betriebliche Altersvorsorge
- Fit mit Zuschuss
- Jobbike