Jobbeschreibung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Lead Service Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
ab sofort bundesweit an einem BWI-Standort.
Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (verantwortlich für Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den End-2-End Service von (ultramobilen) Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode Scanner, Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations- , Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche Input für die (weiter-) Entwicklung der Services geliefert - mit dem Ziel der Erhöhung der Funktionalität, Stabilität und Effizienz. Zu den aktuell verantworteten Bestandteilen zählen Smartphones, Tablets, BarcodeScanner und Zeiterfassungsterminals sowie deren dazugehörige Betriebssysteme, Apps und Peripheriegeräte. Ergänzt werden diese von Mobility verantworteten mobilen Lösungen (bsw. End2End Service bis zur Geheimhaltungsstufe, „VS-NfD“) durch weitere sichere Lösungen, wie bsw. SNS - zur Sicheren, netzübergreifenden Sprachkommunikation, dem Betrieb unserer mobilen Applikationen (OFFEN, VS-NfD; Individuelle), dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch der Steuerung von individuellen Applikationen.
- Du verantwortest als Service Owner gesamtheitlich die zugeordneten Services und Service-Funktionen der Geräte, Betriebssysteme (iOS/ Android) und zugehörigen Apps sowie deren Steuerungssysteme (MDM/ EMM) und eigenständige Lösungen (BwMessenger/ BUM)
- Du steuerst ca. 25 Mitarbeiter in 6 themenspezifischen Teams und bist verantwortlich für alle fachlichen Belange sowohl intern als auch extern (z.B. Kunde, Hersteller, BSI, etc.)
- Verantwortliches End-2-End-Service Management für alle ITIL Service-Phasen bzw. -LifeCycle für Strategie, Service-Design, Transition, Service Operation sowie Optimierung von integrierten Prozessen und Services, Service-Funktionen und mobilen Lösungen
- Du bist zuständig für die Steuerung der technischen, organisatorischen und prozessualen Service-(Weiter-)Entwicklungen sowie übernimmst Projekte oder die interne Auftraggeberschaft im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
- Du unterstützt bei Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen sowie übernimmst die Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz und finanzielle Planung
- Du erstellst Berichte und Reportings sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung bzw. Sicherstellung und stetiger Verbesserung der SLAs, OLAs sowie weiterer Kennzahlen ab
- Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management nach ITIL sowie fundierte fachliche Führungserfahrung
- Expertise in End-2-End-Mobility Services, EMM-Lösungen und BSI-zugelassene Lösungen wie Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Omnissa (Workspace ONE, Ivanti (Mobile Iron), BlackBerry (UEM) oder vergleichbare EAL4+-Lösungen sowie VS-NfD Plattformen wie Apple Indigo oder Samsung Knox Native
- Kenntnisse im Mobile Device und Mobile Application Management sowie von Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen entlang des gesamten Lifecycles
- Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise (SCRUM/ Kanban) sowie in der Steuerung komplexer IT-Projekte, idealerweise zu mobilen Endgeräten (Android und iOS) bzw. Apps
- Verantwortungsbereitschaft, eine selbstständige, engagierte Arbeitsweise sowie gute Team-, Kommunikations-, Führungs- und Delegationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2x3 Tage pro Monat)
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical