Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

BWI GmbH

Jobbeschreibung

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Euskirchen.

Das Service Center Bonn gewährleisten an mehr als 50 Standorten in und um Bonn den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen und ist als Vor-Ort-Servicedienstleister ein wesentlicher Bestandteil für unsere Repräsentanz beim Kunden.


  • Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses

  • Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen, insbesondere am Standort Euskirchen und direkter Umgebung

  • Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software sowie Wahrnehmung

  • Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN-Dokumentation)

  • Mitarbeit in Projekten, z.B. zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen und zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden

  • Teilnahme an Rufbereitschaften und schichtähnlichen Arbeitszeitmodellen vor dem Hintergrund der Abdeckung der bedienten Betriebszeit (werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)

  • Mitarbeit beim dezentralen Rechenzentrums-Betrieb am Standort Euskirchen


  • Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar

  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in einem relevanten Tätigkeitsumfeld

  • Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld wünschenswert

  • Führerschein Klasse B

  • Eigentinitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse


  • Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
  • Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
  • Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
  • Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
  • Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
  • Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
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