Praktikum CRM | Marketing für Bestandskunden (w/m/d)

Jobbeschreibung

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.

Bei uns lernst du, wie Dialog-Marketingmaßnahmen bei OTTO funktionieren. Wir kümmern uns im Schwerpunkt um kundenspezifische Rabattaktionen: Bei der Entwicklung von Kampagnen gewinnst du Einblicke in jeden Prozessschritt - von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Bewertung - und unterstützt aktiv mit. Lass dich von unserem Team begeistern, lerne Tag für Tag dazu und bring deine Gedanken und Anmerkungen aktiv und selbstbewusst mit ein. Wir sind ein Team von 15 Kolleg*innen, die gerne miteinander lachen und dich als vollwertiges Teammitglied aufnehmen. Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich!  

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du planst und entwickelst verschiedene Newsletterkampagnen z.B. zur Reaktivierung von Kund*innen oder Ankündigung von Partneraktionen in enger Zusammenarbeit mit dem Online-Marketing. 
• Du entwickelst und optimierst kundenorientierte Marketingmaßnahmen, wie z.B. von Print-Mailings oder im Push-Marketing. 
• Du unterstützt operativ und konzeptionell bei allen Maßnahmen - auch im Zusammenspiel mit unserem Loyalty-Programm OTTO UP. 
• Du arbeitest bei uns im Tagesgeschäft mit und erkennst frühzeitig Optimierungspotentiale durch wöchentliche KPI-Auswertungen. 
• Du bereitest Präsentationen oder Online Whiteboards für unsere Workshops vor. 
• Du bearbeitest besondere Kundenanfragen im Vertriebskontext. 
• Du führst in Zusammenarbeit mit weiteren Praktikant*innen regelmäßige Trend- und Marktrecherchen, insbesondere mit Fokus auf relevanten Wettbewerbern und spannenden Themen im E-Commerce, durch. 
• Du erhältst tiefe Einblicke in den Changeprozess von OTTO als Händler hin zur vollwertigen Plattform und erhältst tiefe Einblicke in operative und strategische Themen des Customer Relationship Managements. 

Du bist dir nicht sicher, ob das Praktikum zu dir passt? – Dann wende dich gerne an Annika ([email protected]) aus dem Team.

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich BWL, Marketing, (Medien-)Kommunikation (mind. 3 Semester) oder in einem vergleichbaren Studiengang oder befindest dich in deinem Gap Year zwischen Bachelor und Master. 
• Du bist Quereinsteiger*in? Begründe uns überzeugend deinen Praktikumswunsch und wir freuen uns, dich kennenzulernen. 
• Dir fällt es leicht, dich in Fragen des Marketings und/oder Vertriebs hineinzudenken. 
• Du bist neugierig, motiviert und zeichnest dich mit einer starken Eigenverantwortung und Selbstorganisation aus. 
• Bei der Erstellung von Präsentationen überzeugst du durch Struktur, den Blick für Details und grafisches Gespür, PowerPoint und Excel gehen dir leicht von der Hand. 
• Du bist offen, dich stärker mit KI-Tools zu beschäftigen und sie für deine Arbeit zu nutzen.
• Du kannst uns ab Mitte Februar für 6 Monate unterstützen.
• Dein Sprachniveau: Deutsch C1 und Englisch B1. 

Nice-to-have:

• Du kennst dich mit den Kommunikationstools MS Teams und MS Outlook aus. 
• Du hast idealerweise im Rahmen deines Studiums und/oder bisheriger Praktika Vorwissen und -erfahrung im Marketing/Vertrieb erworben.

Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an! 

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