Jobbeschreibung
Als wachsendes Familienunternehmen mit neun Standorten in Hannover steht PHIL & MAX Hotels und Apartments für Nachhaltigkeit, Entertainment und echte Work-Life-Balance – mit der klaren Philosophie, unseren Gästen ein zweites Zuhause zu schenken, das durch natürliche Materialien, moderne Annehmlichkeiten und vielfältige Freizeitangebote, wie z.B. Sauna, Whirlpool, Kino, BBQ Grill überzeugt; um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir motivierte Mitarbeiter*innen, die Verantwortung übernehmen und unsere Vision aktiv mitgestalten wollen.
Anstellungsart: Vollzeit, Zeit- / Saisonvertrag, Teilzeit, Freiberuflich / Selbständig
- Unterstützung des Reservierungschefs bei der Leitung und Organisation der Abteilung
- Verwaltung von Buchungssystemen und Verfügbarkeiten
- Kontrolle und Pflege der Reservierungsdatenbank
- Ansprechpartner für Gäste bei Fragen oder Sonderwünschen
- Erarbeitung und Einführung von Qualitätsstandards
- Bearbeitung von Beschwerden oder Umbuchungen
- Überwachung der Auslastung und Optimierung der Belegung (z.B. durch Yield Management)
- Kundendatenbank pfelgen & bearbeiten und kontaktieren
- Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen und Angebotserstellung
- Die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (Portale, telefonisch, per E-Mail) gehört zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du übernimmst die Datenpflege im Reservierungssystem ASA.
- Das Erstellen von Rechnungen liegt in deiner Verantwortung.
- Du hast eine abgeschlossene hotelspezifische Ausbildung und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Reservierungsbereich, idealerweise in einer Führungsposition.
- Neben perfekten Deutschkenntnissen sprichst du auch sehr gut Englisch.
- Du hast gute MS- Office Kenntnisse und bereits Erfahrungen mit Hotelverwaltungsprogrammen.
- Du hast eine selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Du bekommst bei uns die Möglichkeit direkt mit der Unternehmensführung/Inhaber zusammenzuarbeiten
- Schnelle Entscheidungswege
- Unsere Expansion direkt mit zu begleiten
- Ein junges dynamisches Team
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderne Arbeitsplätze
- Attraktive Arbeitszeiten individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse
- Obst- und Gemüsekiste
- Weiterbildungs-, Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten