Jobbeschreibung
Mit unseren modernen Fahrzeugen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Unsere Mitarbeitenden in den verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.
In unseren Kundencentern sorgen wir dafür, dass Fahrgäste schnell die richtige Unterstützung erhalten – persönlich, kompetent und zuverlässig. Als Servicemitarbeiter (m/w/d) begrüßt du unsere Kundinnen und Kunden, beantwortest ihre Fragen rund um Ticket- und Mobilitätsangebote und trägst dazu bei, dass sie sich bei der BSAG jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Wir suchen für unser Center Marketing und Vertrieb für den Fachbereich Kundenbetreuung - M 32.1 - in Teilzeit (130 Std./Monat) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Servicemitarbeiter (m/w/d) in den Kundencentern.
- Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu u.a. folgenden Themen:
- Verkauf und Beratung von Tickets (Tickets des VBN, Sondertickets, erweitertes Ticketsortiment inkl. Fernverkehr und Drittanbietern)
- Information über Tarif- und Beförderungsbedingungen
- Verbundweite Fahrplanauskunft inkl. Netzplan und Linienführung
- Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes
- Selbständige Kassenführung und Abrechnung
- Selbständige Anlage von Kundenverträgen
- Sicherer Umgang mit Kulanzentscheidungen bei Beratungsgesprächen
- Auskunft über aktuelle Themen wie z. B. Umleitungen, Veranstaltungen, Fundsachen, VBN-Infos uvm.
- Bearbeitung und Ausgabe von Fundsachen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kundenorientierten Beruf
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, möglichst Grundkenntnisse in SAP)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und guter schriftlicher Ausdruck
- Gute Orts-, Tarif- und Streckennetzkenntnisse in Bremen/VBN-Gebiet
- Teamfähigkeit und Konfliktfähigkeit
- Bereitschaft zur Ausbildung als Erst- und Brandschutzhelfer (m/w/d)
- Einsatz in allen Kundencentern im Schichtdienst und an Wochenenden
- Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche.
- Attraktive Urlaubsregelung: Freue dich auf 30 Urlaubstage im Jahr sowie die Möglichkeiten auf weitere freie Tage.
- Finanzielle Wertschätzung: Profitiere von Weihnachts- und Urlaubsgeld, das du bei Bedarf auch in zusätzliche Freizeit umwandeln kannst.
- Rundum versorgt im Alter: Eine von uns finanzierte betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für deine Zukunft.
- Kostenlos unterwegs: Genieße freie Fahrt auf allen BSAG-Linien durch ein Job- oder Deutschlandticket.
- Gesund und fit: Nutze unsere vielfältigen Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z. B. Firmenfitness und Fahrradleasing.
- Leckere Verpflegung: Stärke dich mit Snacks und Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Kontaktaufnahme sichern wir dir zu.
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