Jobbeschreibung
Mit über 110.000 Mitarbeitenden in 170 Ländern streben wir danach, einer der Top-5-Kontraktlogistikanbieter zu werden.
Wir wachsen stetig – bist Du bereit, mit uns zu wachsen?
Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsfaktor. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das persönliche Entwicklung und Innovation unterstützt.
Für den Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als:
HUB Supervisor EMEA (m/w/d)
zuständig für die Regionen: Europe, Middle East, Africa.
- Leitung und Steuerung des HUB-Teams: Personelle und operative Verantwortung für Strukturierung, Führung und Zielerreichung.
- Sicherstellung operativer Exzellenz im Transportmanagement: Kontinuierliche Überwachung der Prozesse und Dashboards zur Einhaltung höchster SLA- und Qualitätsstandards.
- Koordination und Prüfung des Tagesgeschäfts: Bearbeitung und Überprüfung aller eingehenden Transportanfragen, Reklamationen und Differenzen der Kunden.
- Management von 3PL-Dienstleistern: Überwachung der operativen Performance, Einholung und Analyse von Angeboten sowie kontinuierliche Leistungsbewertung und -verbesserung.
- Regelmäßiges Berichtswesen: Erstellung, Interpretation und Distribution aller relevanten täglichen, wöchentlichen und monatlichen Performance- und Fortschrittsberichte.
- Verantwortung für Kunden- und Prozessmanagement: Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden und proaktives Management von Korrekturmaßnahmen (CAPA-Prozesse).
- Daten- und Systempflege: Kontinuierliche Aktualisierung von Tariftabellen, Wechselkursen und Transportplänen in den relevanten Kundensystemen.
- Enge Stakeholder-Zusammenarbeit: Intensive Kooperation mit Global- und Key-Account-Managern sowie verschiedenen weltweiten internen und externen Partnern.
- Fundierte Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Relevante Vertriebserfahrung: Nachweisbare, mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Vertrieb von Logistikdienstleistungen, spezifisch in den Bereichen Luftfracht und/oder Seefracht.
- Sprachkompetenz & Kommunikation: Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit klarem Fokus auf zielgerichtete Problemlösungen.
- Persönliche Stärken: Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit Teamfähigkeit, Engagement und überdurchschnittlicher Eigeninitiative.
- Globales und innovatives Arbeitsumfeld: Ein etablierter, international agierender Logistikdienstleister mit langfristigen Entwicklungs- und Aufstiegschancen.
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeit.
- Attraktive Vergütungsnebenleistungen: Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Absicherung von Risiken.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte und Vergünstigungen bei namhaften Marken (Technik, Reisen, Freizeit etc.).
- Fokussierte Personalentwicklung: Zugang zur „MyLearning“-Plattform mit einem breiten Spektrum an fachlichen Qualifizierungen, Soft-Skills-Trainings und Sprachkursen.
- Gezielter Start: Strukturierte Einarbeitung, begleitet durch einen festen persönlichen Ansprechpartner.
- Unternehmenskultur: Ein offenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und direkter Du-Kultur.