Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Servicemitarbeiter kaufmännisch (m/w/d) in Vollzeit.
- Angebots-/Auftragserstellung des ZERA-Service-Leistungsspektrums (SE) mittels
ERP-Systems proAlpha (Dienstleistungen, Ersatzteile, Leihgeräte etc.)
- Rechnungsstellung von (SE) Servicedienstleistungen (Dienstreisen, Fernwartungen, etc.)
- Planung und Koordination von Schulungen/Trainingsseminaren für unsere nationalen sowie internationalen Kunden
- Pflege und Verwaltung des Ticketsystems remberg XRM
- Einleitung und Abwicklung von Reparatur- und Kalibrierungen
- Annahme, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen und Kundenkontakten
über die telefonische Service-Hotline als auch über E-Mail-/Ticketeingänge sowie
Support der internationalen Vertretungen (versand-/angebotstechnischer Art)
- Einpflegen der Wartungsverträge in das ERP-System, sowie die terminliche
Koordination der wiederkehrenden Wartungseinsätze und Rechnungsstellungen
- Dokumentationserstellung für den internen Gebrauch (Handbücher/Tutorials)
- Mitarbeit an fachbezogenen und bereichsübergreifenden Projekten inkl. KVP
(Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf in einer der Stelle entsprechenden Fachrichtung
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
· „Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, jedoch bieten wir auch motivierten Quereinsteigerinnen und Quereinsteigern eine faire Chance.“
· Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
· Mobile Arbeitstage
· Diverse freiwillige betriebliche Sozialleistungen
· Herausfordernde, kreative und vielfältige Aufgaben: Wir binden dich in unsere Prozesse ein.
· Individuelle Weiterentwicklung
· Aufgeschlossenes Umfeld, offenes Miteinander
· Wir berücksichtigen deine Bedürfnisse
· Gewinnbeteiligung am Unternehmen: Du bist Teil des Erfolgs.
· Neuer, moderner Firmensitz im Herzen des Siebengebirges
· Sehr abwechslungsreiches Aufgabenspektrum innerhalb eines spannenden und anspruchsvollem Arbeitsumfeldes
Mehr