Jobbeschreibung
Das Best Western Hotel Brunnenhof liegt in Weibersbrunn, im Herzen des Rhein-Main-Gebiets. Alle 52 Zimmer sind modern eingerichtet und verfügen über zeitgemäßen Komfort wie W-Lan und elektronischer Schließanlage. Neben unserem Restaurant verfügt unser Hotel über einen Tagungs- und Veranstaltungsbereich mit Räumen für bis zu 150 Personen.
Das Hotel ist perfekt an die Region über die Autobahn A3 angeschlossen. Unser Serviceversprechen leben wir täglich für unsere Gäste und unsere Mitarbeiter. Wollen Sie Teil unseres Familienunternehmens sein und dieses aktiv mitgestalten? Dann sind Sie bei uns richtig!
Mit über 4.000 Hotels in mehr als 90 Ländern gehört Best Western Hotels & Resorts zu den größten Hotelketten der Welt. Jedes Best Western Hotel ist unabhängig und privat geführt.
Anstellungsart: Vollzeit
Leitung & Organisation des Front Office Bereichs
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Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale
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Sicherstellung eines professionellen, gastorientierten Ablaufs an der Rezeption
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Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams
Front Office & Reservierung
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Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe
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Pflege und Verwaltung der Gästedaten in Protel/Fidelio
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Erstellung und Überwachung von Reservierungen inkl. Kontrolle der Online-Systeme
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Erstellung von Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen
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Vorbereitung und Koordination von Einzel- und Gruppenankünften
Qualität & Administration
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Vorbildfunktion im Gästekontakt und professionelle Bearbeitung von Beschwerden
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Erstellung des Daily Reports, Statistikführung (inkl. Landesbeherbergungsstatistik)
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Kontrolle von Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren
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Kassenaufsicht sowie Überwachung des täglichen Geschäfts
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Ordnungsgemäße Verwaltung von Schlüsseln, Meldeformularen und Übergabebuch
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Enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben
Teamarbeit & Verantwortung
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Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
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Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf – gemeinsam im kleinen, starken Team
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Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien
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Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition
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Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
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Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
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Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
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Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
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Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast
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Ein tariforientiertes Monatsgehalt
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Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto
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Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
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Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen für Deine Weiterentwicklung
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Mitarbeiterparkplatz
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Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
Exklusive Mitarbeiter-Benefits:
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JobRad (Fahrradleasing)
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JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr
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Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten in zahlreichen Online-Shops
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DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)
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Und das Beste: eine betriebliche Krankenversicherung für Deine optimale Gesundheitsversorgung!