Mitarbeiter 1st Line / Tech Support (m/w/d) MIWE service

Jobbeschreibung

Nach dieser Maxime fertigen wir an zwei Stand­orten in Deutsch­land Bä­cke­rei­tech­nik für den Welt­markt. Ob Bröt­chen, Crois­sants, kräftiges Brot oder zarter Toast – was auch immer Sie heute zum Früh­stück genossen ha­ben, dürfte mit einem unse­rer Pro­dukte in Be­rüh­rung ge­kom­men sein.

Unsere Kern­kom­pe­tenz gilt den kli­ma­tisie­renden Pro­zess­stufen des Backens und ihrer rei­bungs­losen Ver­ket­tung. Die Band­breite unserer Pro­dukte reicht vom klassi­schen Back­ofen für den hand­werk­lichen Bäcker über La­den­back­sta­tionen bis hin zu voll­auto­ma­ti­siert­en Groß­an­lagen, von in­telli­gen­ten Gär- und Kälte­an­lagen bis hin zu Be­schi­ckungs- und Steu­er­ungs­tech­nik. Für beste Ener­gie­effi­zienz sorgen ne­ben unseren ver­brauchs­opti­mier­ten Kom­po­nenten speziell für die Bä­ckerei ent­wickelte Wärme­rück­ge­win­nungs- und -ver­bund­sys­teme. Das alles verk­nüp­fen wir mit smar­tem En­gi­neering zu pass­ge­nauen Sys­tem­lö­sun­gen für jeden indi­vidu­ellen Bedarf.

Bei all den Anfor­de­rungen, die ne­ben­an auf­geführt sind, ist für uns Ihr Persön­lich­keits­profil eines der wich­tigsten Kriterien. Nahe der Ba­rock­stadt Würz­burg gelegen, ist MIWE nämlich ein Fa­milien­unter­neh­men im besten Sinne, mit hohem Werte­be­wusst­sein und solider Fi­nanz­basis.

Wir wollen, dass unsere Mit­ar­beiter­innen und Mit­ar­beiter (und künftig natür­lich auch Sie!) Freude an ihrer Arbeit haben. Denn nur so ent­ste­hen Pro­dukte und Dienst­lei­stun­gen, die unsere Kunden begeistern. Und nur so wird unsere Vision wahr: Erste Wahl zu sein in der Welt des Backens.

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Mitarbeiter 1st Line / Tech Support (m/w/d) MIWE service

• 24/7 Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen
• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
• Klärung von technischen Fragestellungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
• Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
• Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:

• Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)

Als mittelständisches Familienunternehmen bringen wir unseren Mitarbeitern höchste Wertschätzung entgegen. Egal in welchem Bereich Sie bei uns einsteigen, Sie erwartet eine moderne Arbeits- und Unternehmenskultur.

Dazu zählen für uns:

• Flexible Arbeitszeiten
• Personalentwicklungssystem inkl. jährlichen Mitarbeitergesprächen mit dem Vorgesetzten
• Förderung und Investition in die Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Flache Hierarchien
• Zuschuss zur Altersvorsorgewirksamen Leistung
• Gesundes Wachstum
• Kollegialer Umgang
• Betriebsfeste
• MIWE-Lauf-Team
• Kostenlose Parkplätze
• Kostenloses Wasser für die gesamte Belegschaft
• Kantine
• Mitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und Bettag

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