Jobbeschreibung
Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d). Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!- Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
- Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
- Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von Systemen und Anwendungen
- Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
- Einhaltung der festgelegten Standards und Prozesse im Support-Alltag
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
-Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Begeisterung für IT und neue Technologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
…und vieles mehrMehr